Curso de Inglés Profesional para Actividades Comerciales MF 1002_2 en Madrid en Nascor Formación

Dirigido a:

Desempleados de la Comunidad de Madrid.

Comentarios:

Requisitos:

- Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
- Certificado de Profesionalidad de nivel 2 ó de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio para el Nivel 2, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
- Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
- Tener los conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación (prueba de competencias clave).


Curso 100% financiado por la Dirección General de Formación de la Comunidad de Madrid (dependiente de la Consejería de Empleo, Turismo y Cultura), enmarcado en el ámbito de la Formación Profesional para el Empleo del Ministerio de Empleo y Seguridad Social y del Fondo Social Europeo.


Objetivos:

Comunicarse en Leer más inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.

Lugar de impartición:

en Pozuelo de Alarcón, Madrid.

Titulación que se obtiene:

El alumno que supere las evaluaciones y la asistencia mínima necesaria, recibirá Título Oficial Acreditativo. Certificado de Profesionalidad.

Ediciones:

- Del 14 septiembre al 7 octubre de 2015.
- Del 28 septiembre al 22 octubre de 2015.
- Del 8 octubre al 3 noviembre de 2015.
- Del 26 octubre al 19 noviembre de 2015.


- Horario de lunes a viernes de 09:30 a 14:30 horas.

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1. Atención al cliente/consumidor en inglés:

- Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
- Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
- Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
- Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.


2. Aplicación de Leer más técnicas de venta en inglés:

- Presentación de productos/servicios.
- Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
- Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.
- Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
- Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
- Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes.


3. Comunicación comercial escrita en inglés:

- Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica.
- Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés.
- Redacción de correspondencia comercial.
- Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
- Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
- Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
- Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.Leer menos