Curso de Ingles Profesional para Actividades Comerciales – MF1002_2 Online / Distancia en Ruano Formación

Publica tus cursos
Curso de Ingles Profesional para Actividades Comerciales – MF1002_2
  • Ruano Formación
  • Tipo : Subvencionada
  • Modalidad: Online / Distancia
  • Duración: 90 horas para aprender inglés profesional. (81 horas Teleformación, 6 horas Presencial y 3 horas de exámenes presenciales)
  • Precio:
    Subvencionado
Servicio de alertas por email
Facilítanos tus datos de contacto y te informaremos de programas académicos similares a Curso de Ingles Profesional para Actividades Comerciales – MF1002_2 en tu email.
Fecha Nacimiento *
Educaedu Business, S.L. (Responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información requeridas y el envío de comunicaciones promocionales sobre formación, derivadas de tu consentimiento. Podrás ejercer tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros derechos, según lo indicado en nuestra P. de Privacidad
Activar Alerta

Exalumnos de Tumaster.com

Dirigido a:

Acceso: Este curso lo podrán solicitar y acceder personas trabajadoras o desempleadas de más de 18 años, que pasen los criterios de selección.

Requisitos:

Para certificados de profesionalidad nivel 2 se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:
- Título de Educación Secundaria Obligatoria. Leer más
- Tener el título de graduado en educación secundaria obligatoria (ESO)
- Tener un certificado de profesionalidad (CP) de nivel 2
- Tener un certificado (CP) de nivel 1 de la misma familia y área profesional del certificado al cual se quiere acceder.
- Tener un título de técnico auxiliar (formación profesional de primer grado -FP1)

Comentarios:

Objetivo del Curso:

Curso subvencionado y semipresencial, con Certificado de Profesionalidad.


100% Subvencionada por el Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes del Gobierno de España.


INSCRIPCIONES:

Solicitudes: Se podrán tramitar en nuestro centro presencialmente o bien con firma digital junto con la documentación requerida.


Documentación:

DESEMPLEADOS:

DNI/ NIE, Tarjeta de demanda de empleo actualizada, Vida Laboral, Titulación ( ESO o Superior o certificado de profesionalidad (CP) de nivel 2 o certificado de profesionalidad (CP) de nivel 1 de la misma familia y área profesional del certificado al cual se quiere acceder o FP1, debidamente homologada y finalizada)

TRABAJADORES:

DNI/NIE, Vida Laboral, cabecera de la nómina, titulación (ESO o Superior o certificado de profesionalidad (CP) de nivel 2 o certificado de profesionalidad (CP) de nivel 1 de la misma familia y área profesional del certificado al cual se quiere acceder o FP1, debidamente homologada y finalizada)

Titulación que se obtiene:

Certificación:

- Diploma OficialLeer menos
Contenidos del Curso con aprendizaje teórico-práctico:

1. Atención al cliente/consumidor en inglés
– Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.

– Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor:
¦ saludos,
¦ presentaciones y
¦ fórmulas de cortesía habituales.
Leer más
– Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.

– Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores:
¦ Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.

– Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.


2. Aplicación de técnicas de venta en inglés

– Presentación de productos/servicios:
¦ características de productos/servicios,
¦ medidas,
¦ cantidades,
¦ servicios añadidos,
¦ condiciones de pago y
¦ servicios postventa, entre otros.

– Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.

– Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta:
¦ instrucciones de uso,
¦ precio,
¦ descuentos y
¦ recargos entre otros.

– Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.

– Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica:
¦ Fórmulas habituales en el argumentario de venta.

– Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.


3. Comunicación comercial escrita en inglés

– Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica:
¦ pedidos,
¦ facturas,
¦ recibos y
¦ hojas de reclamación.

– Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés:
¦ hojas de pedido,
¦ facturas,
¦ ofertas y
¦ reclamaciones entre otros

– Redacción de correspondencia comercial:
¦ Ofertas y presentación de productos por correspondencia.
¦ Cartas de reclamación o relacionadas con devoluciones, respuesta a las reclamaciones, solicitud de prórroga y sus respuestas.
¦ Cartas relacionadas con los impagos en sus distintas fases u otros de naturaleza análoga.

– Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.

– Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.

– Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.

– Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes:
¦ Internet,
¦ fax,
¦ correo electrónico,
¦ carta u otros análogos.Leer menos
Ayuda
¿No encuentras tu curso?
Contacta con nosotros
5:24
.