Con el curso de Secretariado médico podrás trabajar en pocos meses en cualquier centro sanitario como secretario/a médico/a. Esta formación se adapta a personas cuyo objetivo es trabajar en el área administrativa de la sanidad. No son necesarios requisitos de acceso.
Estudiar el sistema sanitario, sus servicios, su documentación y sus bases de datos. Dominar la documentación sanitaria más frecuente. Controlar la clasificación básica de medicamentos.
Salidas Profesionales:
- Dentro del sector de la sanidad privada, como secretaria con diferentes especialistas como: psicólogo, traumatólogo, ginecólogo… - Hospitales privados. - Clínicas dentales. - Servicios de atención en mutuas. - Laboratorios médicos. - Como secretaria en otros sectores.
Cursos de Regalo:
- Taller de técnicas de estudios - Curso Office
Bolsa de Empleo:
Somos Agencia de Colocación de la Comunidad de Madrid.
Uno de nuestros principales objetivos es facilitar tu entrada en el mercado laboral, por este motivo y una vez que hayas finalizado tu curso, pasarás a formar parte de nuestra bolsa de empleo teniendo acceso a todas aquellas ofertas que se ajusten a tu perfil. Además, nuestro equipo especialista te formará de forma gratuita (curso valorado en 150€) en búsqueda activa de empleo con el objetivo de enseñarte a realizar tu propio curriculum vitae y carta de presentación, así como mejorar tus puntos fuertes y débiles en la realización de entrevistas de trabajo y los principales canales para encontrar empleo dentro del sector que hayas elegido.
Lugar de impartición:
en Barcelona, Madrid
Titulación que se obtiene:
Una vez que finalices nuestro curso conseguirás 5 titulaciones:
• Secretariado médico • Atención Al Cliente • Sistema Sanitario Español • Software Sanitario De Gestión Diaria • OfficeLeer menos
MÓDULO 1: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
La comunicación oral:
• Introducción • El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales • La comunicación no verbal • La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial • La comunicación telefónica • Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica Leer más
La comunicación escrita:
• Introducción • La escritura como medio de comunicación • Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto • Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto
Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial:
• Introducción • El correo electrónico. Elementos que lo componen • Funcionamiento • Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos • La agenda electrónica • El procesador de textos
MÓDULO 2. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
Técnicas de comunicación con clientes:
• Introducción • Procesos de información y comunicación con clientes • Barreras en la comunicación con el cliente • Puntos fuertes y débiles en el proceso de comunicación • Elementos del proceso de comunicación efectiva • La escucha activa • Consecuencias de una comunicación no efectiva
Técnicas de atención básica a clientes:
• Introducción • Tipología de clientes • Comunicación verbal y no verbal • Pautas de comportamiento • Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo • Técnicas de asertividad • La atención telefónica • Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica • El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario 91 • Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones • Documentación de las reclamaciones e información que deben contener
La calidad de servicio en la atención al cliente:
• Introducción • Concepto y origen de la calidad • La gestión de la calidad en las empresas comerciales • El control y el aseguramiento de la calidad • La retroalimentación del sistema • La satisfacción del cliente • La motivación personal y la excelencia empresarial • La reorganización según criterios de calidad • Las Normas ISO 9000
MÓDULO 3. Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial
Gestión auxiliar de documentación administrativa:
• Introducción • Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas • Documentos administrativos en la gestión de la compraventa • Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal • Otros documentos administrativos y empresariales • Operaciones informáticas de facturación y nóminas
Gestión básica de tesorería:
• Introducción • Operaciones básicas de cobro y pago. Tipos de operaciones. Funciones. Características. Formas de gestión • Los medios de cobro y pago. Concepto. Funciones. Formas de cobro y pago • Documentos de cobro y pago al contado • Documentos de cobro y pago a crédito • El libro auxiliar de caja. Elementos • El libro auxiliar de bancos. Elementos • Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería • Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería
Gestión y control básico de existencias:
• Introducción • Material y equipos de oficina. Descripción • El aprovisionamiento de existencias • Gestión básica de existencias • Control básico de las existencias
MÓDULO 4. Operaciones administrativas y documentación sanitaria
BLOQUE 1. ORGANIZACIÓN SANITARIA
Unidad 1 – Salud y enfermedad. Salud pública
• Determinantes de la salud • Salud pública. Indicadores de salud
Unidad 2 – Sistema sanitario español I
• Introducción • La Seguridad Social en España • Sistema Nacional de Salud • Organización del Sistema Nacional de Salud • Sanidad privada en España
Unidad 3 – Sistema sanitario español II
• Atención primaria. Los centros de salud • Atención especializada. Los hospitales: tipos y funciones • Personal y organización hospitalaria
BLOQUE 2. DOCUMENTACIÓN SANITARIA
Unidad 4 – Documentación
• Tipos de documentación • Documentación no sanitaria • Documentación no clínica
Unidad 5 – Documentación clínica
• Historia clínica hospitalaria • Historia clínica en atención primaria • Otros documentos clínicos • Archivos clínicos
BLOQUE 3. ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Unidad 6 – Almacenes sanitarios. Existencias e inventarios
• Gestión del almacén • Valoración de existencias • Prácticas correctas en el almacenamiento de productos sanitarios
Unidad 7 – Operaciones comerciales en las consultas sanitarias
• Los impuestos. El Documentación comercial • Principales documentos • Pago y cobro de los productos y servicios
Unidad 8 – Aplicaciones informáticas
• Programas informáticos de uso general: suites ofimáticas • Aplicaciones informáticas de gestión clínica
ANEXO. Software Médico
Programa médico para aprender a crear historias clínicas, gestión de agenda de citas, crear presupuestos y facturas.Leer menos
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