Curso Gratis Superior en Eficacia Comercial Online / Distancia en ELOGOS CONOCIMIENTO

Curso Gratis Superior en Eficacia Comercial

ELOGOS CONOCIMIENTO
Tipo : Cursos
Modalidad: Online / Distancia
Duración: 174 horas
Precio:
Gratuito trabajadores sector

Solo para trabajadores en el Sector de Economia Social de Andalucia, Galicia y Extremadura

Servicio de alertas por email

Facilítanos tus datos de contacto y te informaremos de programas académicos similares a Curso Gratis Superior en Eficacia Comercial en tu email.

Tu Mensaje

Fecha Nacimiento *

Para contactar debes aceptar la política de privacidad

Aceptar Política de privacidad.

Educaedu Business, S.L. (Responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información requeridas y el envío de comunicaciones promocionales sobre formación, derivadas de tu consentimiento. Podrás ejercer tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros derechos, según lo indicado en nuestra P. de Privacidad

Valoración de TuMaster

Obtén una buena eficacia comercial

Por Elena Carriedo

Información de la institución

Élogos es un centro en el que los alumnos pueden formarse de una manera modera y eficaz, a través de la modalidad de aprendizaje e-learning.

En 2005 se crea Élogos, fruto de la unión de dos empresas, Fycsa y Grupo Doxa.

Cuenta con 300 profesionales y 200 colaboradores.

Modalidad de impartición

Este curso se imparte en las modalidades online y a distancia.

Número de horas

El curso tiene una duración de 174 horas.

Valoración del programa

Hoy en día no bastata con vender un producto. El objetivo es que los clientes se mantengan fieles a él.
Con la realización de este Curso de Superior en Eficacia Comercial, los alumnos podrán adquirir las mejores técnicas para desarrollar una estrategia comercial con grandes resultados.
Podrás cerrar una venta de manera satisfactoria aportando estrategia eficaces que fomenten el desarrollo comercial de una empresa.

Dirigido a

Este curso está dirigido a aquellos trabajadores de Extremadura, Galicia y Andalucía que quieran enriquecer sus conocimientos.

Empleabilidad

Podrás ser comercial de una empresa de automóviles, como Peugeot, cadenas telefónicas, como Vodafone, o de empresas de suministros de gas o luz, como Iberdrola.
Este curso de Superior en Eficacia Comercial hará que consigas llegar a lo más alto en el sector de la economía social de la empresa para la que trabajes.

Salario esperado

Tu salario puede llegar a los 30.000€ anuales, si consigues destacar profesionalmente en tu sector.

Activar Alerta

Exalumnos de Tumaster.com

Dirigido a:

Trabajadores que requieran de formación especializada en materia de técnicas eficaces de ventas, negociación, atención y orientación al cliente y que, bien por razones organizativas, de polivalencia, movilidad funcional, desarrollo profesional u otras, pudieran precisar la adquisición de competencias en este área. Como norma general, los destinatarios son técnicos, mandos y trabajadores cualificados que pertenecen al área comercial de la empresa. Leer más

Comentarios:

Objetivos:

·Adquirir y practicar los conceptos y técnicas adecuados para desarrollar una estrategia eficaz de ventas, mediante la investigación de las condiciones del mercado, la estrategia de consulta y la planificación de soluciones a las necesidades de los clientes.

·Conocer y practicar las técnicas más eficaces para cerrar las ventas de forma satisfactoria, centrándose en los aspectos que más preocupan a los clientes, aprendiendo cómo reconocer las señales de compra, examinado el tratamiento de objeciones y cómo realizar el seguimiento de los clientes.

·Tener en cuenta que en la venta del siglo XXI no sólo basta con vender el producto o servicio sino también una orientación al cliente que garantice su fidelidad y vinculación, contemplando dicha orientación como un objetivo más de planificación comercial y estrategia.

·Contribuir al desarrollo profesional de los participantes, mejorando su empleabilidad mediante aprendizajes funcionales que supongan la adquisición de competencias relevantes en el Sector.

·Inculcar en los participantes la importancia del uso de estrategias eficaces de ventas que promuevan el desarrollo comercial de la empresa.

DIRIGIDO A:

Trabajadores que requieran de formación especializada en materia de técnicas eficaces de ventas, negociación, atención y orientación al cliente y que, bien por razones organizativas, de polivalencia, movilidad funcional, desarrollo profesional u otras, pudieran precisar la adquisición de competencias en este área. Como norma general, los destinatarios son técnicos, mandos y trabajadores cualificados que pertenecen al área comercial de la empresa.
Leer menos

MÓDULO 1: PLANIFICACIÓN DE LA ACCIÓN COMERCIAL

U.D. 1. NORMAS BÁSICAS DE LA PLANIFICACIÓN COMERCIAL.
1.1. Criterios básicos de segmentación.
1.1.1. Habituales/Potenciales.
1.1.2. Por ciclo de vida.
1.1.3. Por volumen
1.2. Otras normas básicas.
U.D. 2. EL SERVICIO O VENTA GLOBAL.
2.1. Venta global.
2.1.1. Composición de la venta global.
2.1.2. Prestigio + producto/servicio + característica + ventaja + beneficio/solución.
2.2. Oferta Global.
2.2.1. Variables que se pueden ofrecer.
U.D. 3. BENCHMARKING. MATRIZ DAFO.
3.1. Concepto de Benchmarking.
3.2. El uso de la matriz DAFO.
U.D. 4. METODOLOGÍA DE LA PLANIFICACIÓN.
4.1. Pretensiones de la planificación comercial.
4.2. ¿Qué vendemos?
4.3. ¿A quién vendemos?
4.4. ¿Cómo vendemos?

MÓDULO 2: Leer más TÉCNICAS DE VENTA

U.D. 1. INTRODUCCIÓN A LA VENTA.
1.1. Conceptos sobre venta y vendedor.
1.1.1. ¿Qué es vender?
1.1.2. El papel del vendedor.
1.1.3. El perfil del vendedor.
1.1.4. El proceso de la venta.
U.D. 2. LA VENTA CONSULTIVA.
2.1. Importancia de la profesión de ventas.
2.2. De venta de productos a venta de soluciones.
2.3. El perfil del vendedor consultivo.
2.4. El proceso de la venta.
U.D. 3. LA FASE DE PREPARACIÓN.
3.1. ¿Qué información necesitamos?
3.2. La preparación de la entrevista.
3.3. El argumentario: características y beneficios.
U.D. 4. LA FASE DE CONTACTO.
4.1. Imagen del vendedor.
4.2. Comunicación verbal y no verbal.
4.3. Las presentaciones.
U.D. 5. LA FASE DE INFORMACIÓN.
5.1. Preguntas.
5.2. El feed-back.
5.3. La escucha activa.
U.D. 6. LA FASE DE ARGUMENTACION.
6.1. La etapa de la argumentación.
6.2. Las objeciones y su tratamiento.
U.D. 7. LA FASE DE CIERRE/COMPROMISO.
7.1. Las señales de cierre.
7.2. Técnicas de cierre.
U.D. 8. ANÁLISIS Y SEGUIMIENTO DE LA VENTA.
8.1. Análisis de la venta ganada / perdida.
8.2. Cualidades del vendedor.
8.3. Tipología de clientes.

MÓDULO 3: NEGOCIACIÓN

U.D. 1. EL POR QUÉ DE LA NEGOCIACIÓN.
1.1. Definición de negociación.
1.2. Por qué negociar.
1.3. El perfil negociador.
1.4. Estrategias y estilos.
U.D. 2. QUÉ NEGOCIAR.
2.1. La negociación interna.
2.2. La negociación externa (comercial).
U.D. 3. CÓMO NEGOCIAR.
3.1. Evaluación del entorno.
3.2. La preparación.
3.3. La negociación por fases.
3.4. Tácticas de la negociación.
3.5. El lenguaje no verbal.
3.6. Errores a evitar.
U.D. 4. EL MÉTODO THOMAS KILMANN.
2.1. Introducción.
2.2. El método Thomas Kilmann.
U.D. 5. LA PREPARACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN.
5.1. El CAR.
5.2. Objetivos T, P y G.
5.3. Negociación en grupo.
5.4. Reparto de tareas.
U.D. 6. FASES Y TÁCTICAS DE LA NEGOCIACIÓN.
6.1. Fases de la negociación.
6.2. Tácticas negociadoras en cada fase.

MÓDULO 4: ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE

U.D. 1. LA ATENCIÓN AL CLIENTE COMO VENTAJA COMPETITIVA.
1.1. Principios básicos.
1.2. Pilares de la atención al cliente.
1.3. La imagen de la empresa.
1.4. El proceso de la atención al cliente.
1.5. Factores externos que influyen en nuestra organización.
1.6. La empresa del siglo XXI.
1.7. Calidad en el servicio al cliente.
U.D. 2. EL PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
2.1. Fase de Presentación.
2.2. Fase de Atención.
2.3. Fase de Comprensión.
2.4. Fase de Solución.
2.5. Fase de Finalización.
U.D. 3. TRATAMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.
3.1. Introducción.
3.2. Tipología de clientes difíciles.
U.D. 4. EL IMPACTO EN LA IMAGEN DE NUESTRA EMPRESA.
4.1. Imagen.
4.2. Factores globales e individuales de la imagen.
4.3. Beneficios de la correcta atención.
4.4. Costes de la inadecuada atención.
U.D. 5. LA COMUNICACIÓN.
5.1. Análisis de proceso.
5.2. Barreras a la comunicación.
5.3. Destrezas o habilidades en la comunicación.
U.D. 6. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN ORAL.
6.1. Comunicación verbal y no verbal.
6.2. Herramientas comunicación paraverbal.
U.D. 7. SECUENCIA DE UNA EFICAZ RELACIÓN CON LOS CLIENTES.
7.1. La atención cara a cara.
U.D. 8. SITUACIONES DIFÍCILES CON LOS CLIENTES.
8.1. Situaciones difíciles.
8.2. Tratamiento de quejas y reclamaciones.
U.D. 9. NECESIDAD DE UNA NUEVA CONCEPCIÓN.
9.1. Cambios del entorno que condicionan la orientación al cliente.
9.2. Beneficios del nuevo enfoque.
U.D. 10. NUEVO ENFOQUE DE ORIENTACIÓN AL CLIENTE.
10.1.Conceptos relacionados con el término cliente.
10.2.Enfoque básico para el análisis de los clientes.
U.D. 11. ENFOQUE DE EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE.
11.1.Cultura orientada al cliente.
11.2.¿Estamos realmente orientados al cliente?
U.D. 12. APORTACIÓN PERSONAL EN UNA EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE.
12.1.¿Cómo influye mi persona en la orientación al cliente?
12.2.Mejora personal de la orientación al cliente.Leer menos