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Curso de Gestion de Conflictos
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Exalumnos de Tumaster.com

Dirigido a:

Para todas aquellas profesionales, hombres y mujeres, interesados en mejorar sus habilidades para la gestión de las relaciones y la comunicación.

Comentarios:

“En el análisis y gestión de los conflictos, la tentación de buscar culpables es más intensa y estimulante que la de encontrar las causas y soluciones”
José Luis Rodríguez Jiménez

¿Por qué formarte en Leer más Gestión de conflictos?
Tradicionalmente el conflicto ha sido considerado como algo negativo que era necesario eludir y evitar, por lo que toda la atención se centraba en identificar y corregir las causas que lo habían desencadenado.

Las personas formamos parte de numerosos sistemas, familia, amigos, trabajo, compañeros de diferentes actividades y necesitamos relacionarnos con otros para coordinar acciones. Nuestra vida tanto personal como profesional, se desarrolla en relación a otros y, por lo tanto, el conflicto surge como algo inherente a las relaciones humanas.

Desde esta nueva perspectiva, el conflicto debe ser visto como una oportunidad de crecimiento, aprendizaje y desarrollo profesional y personal. Debemos ser capaces de identificarlo, saber cuál es su naturaleza, sacarlo a la luz en el momento oportuno y gestionarlo de forma adecuada, lo que nos permitirá establecer lazos más sólidos, potenciar la eficacia y eficiencia de los equipos y transformar los grupos humanos en equipos de alto rendimiento.

Atender el conflicto nos permite aclarar nuestras ideas y definir nuestra identidad, estimulando la creatividad y ampliando nuestra visión del mundo, mejorando nuestras habilidades personales y de comunicación.

¿Cómo lo vamos a hacer? Metodología

Modalidad presencial que combinará la presentación de contenidos con estudios de caso, ejercicios prácticos, role - play, dinámicas y discusiones de grupo que fomentaran la participación de las alumnas y la comunicación bidireccional para un mayor aprendizaje

Plazas limitadas

Grupos limitados a un máximo de 20 personas


Destinatarios:

Para todas aquellas profesionales, hombres y mujeres, interesados en mejorar sus habilidades para la gestión de las relaciones y la comunicación.


Objetivos:

Objetivo general:
•Dotar a los participantes de las herramientas necesarias para identificar el conflicto, sacarlo en el momento oportuno y gestionarlo de forma adecuada para transformarlo en una oportunidad de crecimiento y mejora

Otros objetivos:
•Entender el conflicto desde una perspectiva sistémica.
•Dotar de herramientas para diseñar, evaluar y actuar en caso de conflicto
•Conocer e identificar los procesos de toma de decisiones que favorecen la resolución de conflictos.
•Desarrollar las habilidades personales para la gestión de conflictos y toma de decisiones.
•Aprender a gestionar las emociones como parte del proceso de toma de decisiones y parte del conflicto.
•Desarrollar las habilidades de comunicación necesarias para utilizarlas a nuestro favor en caso de conflicto.

Lugar de impartición:

Madrid

Profesorado:

Formadora:

Mónica Zas Castro
Mónica es Licenciada en Ciencias. Políticas y de la Administración (Especialidad Estudios Políticos), por la Universidad de Santiago de Compostela (España), Master of Business Administration (MBA Executive), por la Universidad Adolfo Ibáñez (Chile), y Master en Recursos Humanos (Especializado en Compensación y Beneficios) por el Centro de Estudios Garrigues (España),

Duración total de 12 horas, repartidas en un sábado de 8 horas (mañana y tarde) y domingo por la mañana de 4 horas.

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Temario:

El conflicto
•¿Qué es el conflicto?
•Tipos de conflictos
•Fuentes de conflicto.
•Barreras en la resolución de conflictos
•Actitudes, creencias y comportamientos.
•Orquestar el conflicto y asumir el desafío: conflicto como fuente de aprendizaje y oportunidad de mejora
•Estrategias de resolución de conflictos Leer más
•Diagnóstico, evaluación y diseño de acciones

Habilidades sociales para la gestión de conflictos
•Habilidades personales: responsabilidad, gestión de las emociones, liderazgo personal

Habilidades de comunicación:
•Escucha activa, asertividad, empatía, comunicación eficaz.
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