Curso sobre la Calidad Total en las Empresas Turisticas Online / Distancia en Centro de Formación Universitario y Profesional CARPE DIEM

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Curso sobre la Calidad Total en las Empresas Turisticas
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Valoración de TuMaster

Ainhoa Murgia

Formación en empresas turisticas.

Por Ainhoa Murgia
Información de la institución

El Centro de Formación Universitario y Profesional Carpe Diem se creó en el año 2002 para poder impartir formación dirigida a aquellas personas interesadas en trabajar en áreas como magisterio, psicología, logopedia, restauracion, ciencias de la salud o turismo.

Modalidad de impartición

A distancia es el Curso sobre la Calidad Total en las Empresas Turísticas.

Número de horas

La duración del curso es de 60 horas.

Valoración del programa

Los estudiantes deben realizar un cuestionario evaluativo que al finalizar han de remitir al centro para su correccvión. Si lo superan recibirán el diploma que les acredita la superación del curso.

Dirigido a

Todas las personas interesadas en este ámbito puede realizar el curso. Solamente deben ser mayores de edad sin importar la titulación que hayan logrado.

Empleabilidad

Principalmente, con este curso es posible acabar trabajando en toda clase de empresas turísticas. Sean agencias de viaje, agencias de receptivo, agencias de servicios de tipo turístico, establecimientos hoteleros, etcétera.

Salario esperado

Generalmente, al año es posible ganar unos 15.400 euros.

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Exalumnos de Tumaster.com

Dirigido a:

dirigido a aquellas personas que esten interesadas en La calidad total de las empresas turísticas

Comentarios:

la evaluación de este curso es a través de cuestionario evaluativo que se ha de rellenar y una vez remitido al Centro de Formación y corregido se entrega el certificado acreditativo. Dispondrás de un tutor de apoyo por si tienes dudas para resolver dicha evaluación. El pago de los cursos es CONTRAREEMBOLSO y lleva los GASTOS DE ENVIO INCLUIDOS. Leer más

NOVEDAD: Incluye cd “Interactivo complementario al manual del curso"

CERTIFICACIONES

El alumno, tras superar el curso, recibirá su correspondiente:

Certificación Acreditativa de Superación del curso y Aptitud en la materia (emitida por el Departamento de Formación e Investigación en el Ámbito Turístico del Centro de Formación Universitario y Profesional Carpe Diem S.L.).


Titulación que se obtiene:

El alumno, tras superar el curso, recibirá su correspondiente:
Certificación Acreditativa de Superación del curso y Aptitud en la materia (emitida por el Departamento de Formación e Investigación en el Ámbito Turístico del Centro de Formación Universitario y Profesional Carpe Diem S.L.).Leer menos
PARTE I: Filosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas.

Cap. 1. Calidad total.
Conceptualización.
Principios de calidad aplicados al turismo.

Cap. 2. Turismo y calidad total.
Conceptos de calidad en turismo.
Consideraciones en cuanto a la calidad en turismo.

PARTE II: El servicio turístico.

Cap. 3. La calidad para el cambio en las empresas turísticas.
La coyuntura de cambio.
Diferencias entre el concepto de Taylor y el actual.
Diferencias en función de los enfoques.
El QFD o calidad en función de los requerimientos.
Cambios en la mentalidad de los directivos.
Cambios en la estructura de la empresa turística.

Cap. 4. Leer más Calidad el servicio.
Importancia de la calidad del servicio turístico.
La gestión de la calidad en el turismo.
Principales estrategias que hay que considerar en la prestación de servicio.
Requisitos de calidad del servicio turístico.

PARTE III: La administración turística.

Cap. 5. Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística.
Fundamentos de la administración de la calidad aplicados al turismo.

Cap. 6. Planeación y estrategias de calidad.
El proceso de planeación de la calidad.
Estrategias de calidad.

Cap. 7. Organización e información para la calidad en la actividad
turística.
Organización.
Consejos de calidad
Los círculos de calidad.
Los equipos del proceso de la actividad turística.
Información de calidad.

Cap. 8. Control de calidad.
Métodos estadísticos elementales.
Métodos estadísticos intermedios.
Métodos estadísticos avanzados.
El control de calidad.
La integración de control de calidad.
Control de calidad en la comercialización.
Gerencia interfuncional.
Beneficios del control de calidad para la empresa turística.

Cap. 9. Gerencia y calidad.
Función de la gerencia.
Gestión turística con calidad.
Responsabilidad de la alta gerencia.
La gestión de calidad en toda la empresa (GCTE).

Cap. 10. Aseguramiento y mejoramiento de la calidad.
Aseguramiento de calidad.
Principales características en el mejoramiento de calidad.
La garantía de calidad en función del aseguramiento y mejoramiento.

Bibliografía.
Índice analítico.Leer menos
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