Doble Máster en Gestión de la Calidad, Auditor Interno y Medio Ambiente Online / Distancia en European Quality Formación

Dirigido a:

Éste máster no tiene requisitos de acceso y pueden acceder a él todas aquellas personas interesadas en ampliar su formación en la Gestión de la Calidad, Auditor Interno y Medio Ambiente.

Comentarios:

Objetivos:

La realización de éste máster te capacita para desarrollar los sistemas de calidad en empresas de cualquier tamaño.
El objetivo general del Master es formar a los alumnos de los conocimientos, habilidades y competencias que el mercado laboral actual exige a los especialistas en Calidad teniendo como referencia:
- certificación de Sistemas de Calidad según la Leer más normativa ISO 9000. (Incluye actualización ISO 9001:2008)
- Las herramientas y técnicas de Calidad, Control de Calidad, Servicio al Cliente.

En el área de medioambiente, proporcionar al alumno los conocimientos teóricos y prácticos suficientes para conocer las problemáticas de las empresas con el Medio Ambiente, implantar sistemas de gestión según normas acreditadas que afecten al medio ambiente ISO 14001.


Prácticas:

European Quality Formación se encuentra realizando acuerdos de colaboración con Empresas para que nuestros alumnos puedan acceder a prácticas

Titulación que se obtiene:

Titulación expedida por European Quality Formación y avalada por ANCED - Asociación Nacional de Centros de elearning y Distancia.Leer menos

- Curso de Auditor Interno de Calidad (Actualización ISO 19011:2012)

MÓDULO 1: Introducción a las Auditorías

1.1 - Historia, Terminología y principios de auditoría
1.2 - Principales cambios ISO 19011 2012

Auto evaluación 1


MÓDULO 2: Auditorías de Sistemas

2.1 - Gestión de un Programa de Auditoría

Auto evaluación 2


MÓDULO 3: Leer más Auditorías Calidad ISO 9001:2008

3.1 - Planificación de Auditoría ISO 9001
3.2 - Cómo Auditar ISO 9001

Auto evaluación 3


MÓDULO 4: Competencias Auditor

4.1 - Calificación del Auditor
4.2 - Prácticas del buen Auditor

Auto evaluación 4


MÓDULO 5: No conformidades, mejoras e Informe

5.1 - Guía de No conformidades y Acciones de Mejora
5.2 - Comunicación de los Resultados. Informe de Auditoría

Auto evaluación 5

EXAMEN FINAL


- Máster en Gestión de la Calidad ISO 9001:2008

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD

1.1 - Evolución Histórica
1.2 - Definición de la Calidad
1.3 - Gurús de la Calidad
1.4 - La calidad en la actualidad

Auto evaluación 1


MÓDULO 2: LA NORMA ISO

2.1 - Principios y fundamentos de la calidad
2.2 - Gestión de la Calidad
2.3 - Los 3 Niveles de la Calidad
2.4 - La nueva ISO 9001 2008
2.5 - Transición a la norma ISO 9001 2008
2.6 - Responsabilidad de la Dirección
2.7 - Desarrollo de la Norma

Auto evaluación 2


MÓDULO 3: EL MANUAL DE CALIDAD

3.1 - Implantación Sistema de Gestión de Calidad
3.2 - El Manual de Calidad
3.3 - Como realizar el Manual de Calidad I
3.4 - Como realizar el Manual de Calidad II

Auto evaluación 3


MÓDULO 4: GESTIÓN DE PROCESOS y REGISTROS

4.1 - Gestión por Procesos
4.2 - Diseño y Representación de Procesos
4.3 - Documentación de Procesos
4.4 - Seguimiento y Control de Procesos
4.5 - Registros de un SGC
4.6 - Procedimientos de un SGC
4.7 - No conformidades y Acciones Correctoras

Auto evaluación 4


MÓDULO 5: HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

5.1 - Las siete herramientas Q7
5.2 - Las nuevas 7 herramientas
5.3 - Herramienta para la determinación de las causas
5.4 - Herramienta para la búsqueda de soluciones
5.5 - Despliegue de la función de calidad
5.6 - Benchmarking
5.7 - Reingeniería
5.8 - Comakership
5.9 - 5 S - Establecimiento cultura de calidad

Auto evaluación 5


MÓDULO 6: TÉCNICAS DE GESTIÓN

6.1 - Técnicas de Control
6.2 - Análisis Modal de Fallo y Efectos AMFE
6.3 - DOE
6.4 - Estudios de Capacidad
6.5 - Técnicas de calidad en compras

Auto evaluación 6


MÓDULO 7: TÉCNICAS DE CONTROL ESTADÍSTICO

7.1 - Elementos de Estadística
7.2 - Probabilidad y Distribución Normal
7.3 - Contraste de Hipótesis
7.4 - Muestreo de Aceptación por Atributos
7.5 - Regresión y Correlación
7.6 - Control Estadístico de Procesos
7.7 - Gráficos de Control de Shewart
7.8 - Gráficos de Control por Variables
7.9 - Gráficos de Control por Atributos

Auto evaluación 7


MÓDULO 8: TÉCNICAS DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS

8.1 - Diseño Previo del Servicio
8.2 - Las Estrategias del Servicio
8.3 - Comprender las Necesidades de los Clientes
8.4 - Modelo SERVQUAL
8.5 - Medida de la Satisfacción del Cliente
8.6 - Fidelización de Clientes
8.7 - Gestión de Reclamaciones y Garantías
8.8 - Técnicas de Calidad en Servicios

Auto evaluación 8


MÓDULO 9: COSTES DE LA CALIDAD Y NO CALIDAD

9.1 - Contabilidad y Cuentas Anuales
9.2 - Contabilidad de Costes
9.3 - Costes Relacionados con la Calidad
9.4 - Evaluación de Costes Asociados a la Calidad

Auto evaluación 9


MÓDULO 10: CALIDAD TOTAL, EFQM

10.1 - Principios Básicos de Excelencia en Gestión
10.2 - Modelo de Excelencia - Calidad Total
10.3 - Modelo EFQM de Excelencia: Estructura y Evaluación
10.4 - Criterios del Modelo EFQM de Excelencia
10.5 - Implantación EFQM
10.6 - Reconocimientos Basados en el Modelo EFQM en España

Auto evaluación 10

EXAMEN FINAL


- Máster en Medio Ambiente ISO 14001 y Auditorías Ambientales

MÓDULO 1 - ORIGEN DE LA GESTIÓN AMBIENTAL

1.1 - Conceptos y fundamentos de Medio Ambiente
1.2 - Introducción a los Sistemas de Gestión Ambiental
1.3 - Introducción a la Legislación Medioambiental

Auto evaluación 1


MÓDULO 2: MARCO LEGAL DE CARÁCTER AMBIENTAL

2.1 - Regulación Legislativa europea y nacional
2.2 - Prevención y Control Integrados de la Contaminación
2.3 - Protocolo de Kyoto
2.4 - Origen y alcance de las EIA
2.5 - Ley de Responsabilidad Medio Ambiental

Auto evaluación 2


MÓDULO 3: IMPLANTACIÓN SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

3.1 - La norma ISO 14001
3.2 - La Gestión Ambiental en la empresa
3.3 - Etapas en la Implantación del SGA
3.4 - Planificación del SGA

Auto evaluación 3


MÓDULO 4: IMPLEMENTACIÓN, VERIFICACIÓN y REVISIÓN

4.1 - Implementación y Operación
4.2 - Verificación: Seguimiento y Medición
4.3 - Revisión por la Dirección

Auto evaluación 4


MÓDULO 5: HERRAMIENTAS DE GESTIÓN AMBIENTAL

5.1 - Estudios de Impacto Ambiental (EIA)
5.2 - Prevención y Control Integrados de la Contaminación (IPPC)
5.3 - Etiquetado ecológico. Eco-etiquetado
5.4 - Desarrollo Sostenible y Agenda 21
5.5 - Gestión de Residuos

Auto evaluación 5


MÓDULO 6: EMAS

6.1 - Reglamento EMAS
6.2 - Documentación e implantación EMAS
6.3 - Evaluación del Rendimiento Ambiental
6.4 - Evaluación del Análisis del Ciclo de Vida

Auto evaluación 6


MÓDULO 7: AUDITORÍAS MEDIOAMBIENTALES I

7.1 - Introducción a las Auditorias
7.2 - Como auditar ISO 14001
7.3 - Gestión del programa de Auditoria
7.4 - Planificación de Auditorias

Auto evaluación 7


MÓDULO 8: AUDITORÍAS MEDIOAMBIENTALES II

8.1 - Calificación del Auditor
8.2 - Ejecución de la Auditoria
8.3 - Comunicación de los Resultados. Informe de Auditoria

Auto evaluación 8


MÓDULO 9: VENTAJAS E INCONVENIENTES

9.1 - Ventajas de la Gestión Ambiental
9.2 - Buenas Prácticas


Auto evaluación 9


MÓDULO 10: CASOS PRÁCTICOS

10.1 - Caso Práctico I: Repsol-Ypf
10.2 - Caso Práctico II: Iberdrola

Auto evaluación 10

EXAMEN FINALLeer menos