Máster Oficial Universitario en Experiencia de Usuario para el Diseño de Productos y Servicios Digitales en Madrid en ESNE, Escuela Universitaria de Diseño e Innovación

Dirigido a:

Podrán acceder a titulaciones de Postgrado aquellos alumnos que estén en posesión de un título universitario de Grado / Licenciatura / Diplomatura / Ingenierías técnicas o superiores.

Comentarios:

La experiencia del usuario es determinante en la comercialización de bienes y servicios, dando respuesta a las nuevas demandas profesionales. Hay factores disruptivos basados en los nuevos usos tecnológicos y prácticas comunicativas entre las nuevas generaciones, que obligan adecuar el diseño de productos a pautas innovadoras y dinámicas acordes con las transformaciones. Desde la convicción de la necesidad de adaptarse a las referencias que marcan las modas tecnológicas y de innovación se argumenta el Máster Universitario en Experiencia de Usuario para el Diseño de Productos y Servicios Digitales. Su objetivo principal, formar profesionales cualificados en una de las vertientes laborales más demandadas dentro de la industria de los contenidos digitales. Leer más

El Máster supone una respuesta pionera en España, consecuente con la alianza vanguardista entre ESNE-Escuela Universitaria de Diseño, Innovación y Tecnología y Telefónica I+D, empresa pionera en la creación de equipos de experiencia de usuario (UX). El resultado, un programa de formación ajustado a la demanda creciente de empleo en aspectos hasta ahora desatendidos por la enseñanza superior: el Diseño centrado en la Experiencia de Usuario.

Además, el programa constituye un modelo innovador en materia de colaboración Universidad-Empresa, al tiempo que activa la necesaria transferencia de conocimiento entre ambos sectores y aúna el rigor de la formación universitaria con una práctica profesional de vanguardia en las empresas de contenidos digitales.

Competencias:

- Comprender el debate contemporáneo sobre el diseño de experiencia de usuario, sus fundamentos teóricos y las diferentes perspectivas desde las que se aborda.

- Analizar los resultados de la investigación de los contextos y los usuarios y traducir estos resultados en conceptos de diseño de experiencias de usuario.

- Analizar los conceptos teóricos en los que se fundamenta el diseño de experiencia de usuario, aplicándolos a la creación de productos y servicios.

- Aplicar las metodologías de diseño de experiencia de usuario, aplicándolas de manera eficaz y creativa al desarrollo de proyectos de diseño de experiencias de productos y servicios en las diferentes fases de los mismos.

- Conocer las teorías, técnicas y métodos actuales del diseño de la identidad, de la información y de la interacción y aplicarlos al diseño de experiencia de usuario para productos y servicios.

- Utilizar las técnicas y métodos de representación y visualización de forma eficiente y adecuada para comunicar las ideas y procesos de diseño a las diferentes audiencias.

- Entender y valorar la influencia del diseño de experiencias de usuarios en el proceso de innovación de productos y servicios.

- Aplicar el concepto de creación de valor y calidad en los productos y servicios y comprender cómo medir y gestionar la experiencia de usuario con los mismos.

- Comunicar profesionalmente con clientes potenciales, siendo capaz de expresar el valor de las propuestas para las necesidades de negocio de aquellos.

- Comprender los conceptos y características de la innovación de modelos de negocio en relación con la creación de productos y servicios digitales, y desarrollar modelos de negocios adecuados y viables para las propuestas que se crean.

- Conocer y aplicar las técnicas y herramientas adecuadas para crear experiencias de usuario consistentes a través de diferentes canales y dispositivos tecnológicos.



Prácticas y Salidas Profesionales:

El área de actuación de estos profesionales es muy amplia y en constante crecimiento, tanto en empresas del sector privado como del sector público. Es aplicable a cualquier ámbito donde se creen bienes y/o servicios para las personas, desde servicios bancarios hasta aplicaciones para móviles o revisar y rediseñar los servicios de un hospital, entre otros.

User Experience Manager / Head of Design / Head of Research & Development / Senior Design Researcher / Senior Researcher and Innovation Strategist / Senior Product & Service Designer / UX Lead / Innovation designer / UX Coordinator / UX Advocate / Digital Strategy




Lugar de impartición:

en Madrid

Profesorado:

DIRECCIÓN: Dra. Delfina Morán y Mari Paz Madrid.

Titulación que se obtiene:

Máster Universitario en Experiencia de Usuario para el Diseño de Productos y Servicios Digitales.

HORARIOS: Miércoles, jueves y viernes 18:30 a 22:00 (julio: martes, miércoles y jueves)

DURACIÓN: 10 meses. octubre – julio

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Módulo 1.- Fundamentos de UX Design | 6 ECTS

1.1.- Nuevos paradigmas del diseño en el siglo XXI.

1.2.- Historia y antecedentes. Fundamentos sociales, económicos y tecnológicos (Qué es y cómo surge). Las diferentes escuelas, diferentes nomenclaturas y su evolución hacia un corpus común.

1.3.- Estado del arte. Retos y oportunidades de UX. La industria de productos y servicios digitales

1.4.- El contexto profesional de UX. Modelos organizativos (start ups, consultoras, departamentos integrados en empresas, etc.). departamentos integrados en empresas, etc.). Las diferentes disciplinas que intervienen en el proceso, perfiles asociados, competencias y conocimientos. El departamento de UX de Telefónica I+D como modelo de estudio.

1.5.- Taller de proyectos introductorio.(Background and internal research, user research, design, prototype, testing and production, negocio, lanzamiento, medición).


Módulo 2.- Investigación sobre Leer más Experiencia de Usuario Investigación | 6 ECTS

2.1.- Qué es UX Research.

2.2.- Objetivos y problemas cubiertos por UX Research. Equipos de investigación y metodologías específicas.

2.3. – Papel del UX research en el desarrollo de productos y servicios.

2.4.- Fases del proceso de investigación. Actividades y retos de los proyectos de investigación.

2.5.- Metodologías y técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas en UX.

2.6.- Muestreo, selección de muestras, tipologías de usuarios.

2.7.- Análisis: Interpretación de datos, generación de hipótesis y modelado de información.

2.8.- Herramientas para recogida de información de los usuarios. Entregables y artefactos para compartir información.


Módulo 3.- Diseño de Productos y Servicios Digitales | 6 ECTS

3.1.- Productos y Servicios: historia y contexto. El rol del diseñador y su relación con UX.

3.2.- Fundamentos de Diseño Estratégico: Creación de valor, visión y narrativa.

3.3.- Metodologías: Trabajo en equipo y alineación de actores con Design Thinking en contextos Agile, Lean o Waterfall.

3.4.- Procesos y herramientas: Exploración, conceptualización, prototipado, implementación, lanzamiento y seguimiento. Métricas y validación a lo largo del proceso.


Módulo 4.- UX management | 6 ECTS

4.1.- El rol del líder de UX. Habilidades, responsabilidades y conocimientos para ser un buen líder. Autoconocimiento: primer paso para liderar. Desarrollo del equipo.

4.2.- Liderazgo y desarrollo del equipo UX Modelos de equipos y estructuras organizativas. Distintos perfiles y disciplinas. Captación de talento, procesos de selección y contratación. Construyendo el equipo UX.

4.3.- Gestión de proyectos UX. Tipologías, planificación de tiempos y recursos. Presupuestación y gestión de incidencias.

4.4.- Trabajo en equipo y comunicación.


Módulo 5.- Innovación | 3 ECTS

5.1.- Introducción a la innovación: Marcos y enfoques. Marcos y enfoques. Innovación evolutiva e innovación disruptiva.
5.2.- Innovación en productos y servicios.
5.3.- Innovación en procesos y modelos empresariales.
5.4.- Innovación social.


Módulo 6.- Estrategias de negocio | 3 ECTS

6.1.- Revisión de la perspectiva de negocio en el desarrollo de productos y servicios.
6.2.- Diseño de la estrategia de negocio.
6.3.- Modelos de negocio. Aproximación de modelos de negocio en entornos de incertidumbre. Evolución de los modelos de negocio.
6.4.- Métricas de éxito y de rendimiento de compañía y de producto/servicio.


Módulo 7.- Tecnologías emergentes | 3 ECTS

7.1.- Impacto social, cultural y ético en la sociedad y el comportamiento humano de las tecnologías emergentes.
7.2.- Realidad Virtual y Realidad aumentada.
7.3.- Big Data.
7.4.- El diseño de productos y servicios y experiencia de usuario en el contexto de la computación ubicua o IoT.
7.5.- Internet de las cosas.
7.6.- Proceso de diseño, desarrollo, fabricación industrial y ciclo de vida del producto. Impacto en diseño.


Módulo 8.- Principios generales de diseño | 6 ECTS

8.1.- Introducción. Las múltiples dimensiones del contexto del diseño y su influencia en la experiencia de usuario.
8.2.- Psicología y Fisiología en Diseño y Comunicación.
8.3.- Teorías del diseño. Vocabulario y gramática.
8.4.- Teorías y principios del diseño. Behavioural principles.


Módulo 9.- Metodologías de investigación académica | 6 ECTS

9.1.- Metodologías para el análisis y conceptualización de la investigación.
9.2.- Metodologías para el diseño y planificación de la investigación.
9.3.- Metodologías para el desarrollo de la investigación.
9.4.- Metodologías para el análisis y validación de los modelos propuestos.
9.5.- Metodologías, técnicas y herramientas para la difusión de la investigación.
9.6.- Líneas de investigación en Diseño de Experiencia de Usuario.
9.6.1.- Personas / usuarios; Investigación de los usuarios, sus características, emociones, motivaciones y procesos cognitivos: modelos y teorías psicológicas.
9.6.2.- Productos / artefactos; El producto como punto de partida para el diseño UX: la estética formalista y la semiótica de los productos, etc.
9.6.3.- Usuario / producto; la interacción entre el usuario y el producto: la teoría de la Gestalt, la teoría de los memes, etc.
9.6.4.- La naturaleza social de la Experiencia de Usuario; Las teorías sobre las relaciones y la comunicación entre las personas: co-experiencia, Communication accommodation theory, etc.
9.6.5.- Diseño: La contribución de las teorías del diseño a la Experiencia de Usuario: design rationale, interaction design, etc.


Módulo 10.- Práctica profesional | 6 ECTS

Materia de práctica profesional en empresas, dirigido a los estudiantes que deseen seguir una carrera profesional, y durante las cuales los estudiantes se integran en un equipo de trabajo poniendo en práctica en un entorno real los conocimientos adquiridos en el Máster.


Módulo 11.- Trabajo Fin de Master | 12 ECTS

Ideación y desarrollo de un proyecto de diseño innovador en un área de interés aplicando todos los conocimientos y competencias adquiridas en el master, tanto intelectuales como técnicas y profesionales.Leer menos