MÓDULO 1 - El entorno de la
comunicación digitalOrigen y estructura de internet.
- Internet
- Servicios disponibles en internet
- Internet y el marketing
La sociedad en red y los movimientos hacker, open source y creative commons.
- La sociedad en la red y los movimientos hacker
- Características de los programas de software libre y copyleft
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- Creative commons
La filosofía de internet como medio de comunicación: el Cluetrain Manifesto.
- El marketing en el ciberespacio
- De la web 1.0 a la web 3.0
- Los medios sociales
- La web 2.0 y la empresa
- Marketing viral
- El Manifiesto Cluetrain
La dinámica de la web: participación, colaboración, opinión, compartición y viralidad.
- Del usuario 1.0 al usuario 2.0
- El nuevo papel del consumidor: el prosumer y el crossumer
Perfil de los usuarios digitales en España y el mundo.
- Del inmie digital al nativo digital
- El internauta
- El usuario de las Redes Sociales
Internet y negocios: el long tail.
- Internet y la cadena de valor de la empresa
- Los sistemas de ERP
- El CRM y sus aplicaciones en internet
- Internet y los negocios: el Long Tail
- Cifras del comercio electrónico en España
- Aspectos relevantes en la venta online
El entorno legal de la red
- Introducción al derecho de las nuevas tecnologías
- Propiedad intelectual y propiedad industrial
- Nombres de dominio
- Delitos informáticos
- Contratos informáticos
- Firma electrónica
-Los servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico
- Protección de datos de carácter personal
- Publicidad en internet
- Uso de las redes sociales como canal de información y denuncia
MÓDULO 2 - Medios publicitarios digitales: Estrategia de medios, publicidad gráfica y publicidad
dinámica
El entorno de la publicidad en los medios digitales
- El entorno actual
- Los soportes actuales
La publicidad gráfica digital
- Display advertising
- Rich mediaç
Modelos de contratación
- Pasos para contratar una campaña de publicidad online
- Modelos de contratación en medios digitales
Compra programática de medios publicitarios
- Compra programática
- Real Time Bidding (RTB)
Email marketing
- Qué es y para qué sirve el email marketing
- Permission marketing: el permiso y cómo conseguirlo
- Cómo generar una base de datos
- Spam
- WhatsApp business
Marketing de afiliación
- Qué es el marketing de afiliación
- Tipos de afiliados
- Precios y modelos de comisiones
- Qué información nos ofrecen y cómo elegir una plataforma de afiliación
MÓDULO 3 - Marketing en buscadores: SEM, SEO y Analítica web
Funcionamiento de los buscadores
- Marketing en buscadores
- Herramientas de búsqueda
- Cómo funciona un buscador
- La importancia del SEO
Principios de SEO
- Qué hacer para que sí y para que no nos indexen los buscadores
- Optimización de las páginas: la optimización on page
- Definir la estrategia de posicionamiento: la optimización off page
- Técnicas a evitar
- Cambios importantes en el algoritmo
- Estudios sobre la posición en los resultados de búsqueda
- SEO para móviles
Implantación y explotación de campañas de PPC
- Las redes de Google y el Quality Score
-Cómo crear una campaña en Ads
- Cómo sacar partido a una cuenta de Ads
Desarrollo de landing pages y testing
- Construcción de landing pages orientadas a la conversión
- Herramientas para desarrollar landing pages
Analítica web
- Qué es la analítica web
- Tipos de herramientas
- Indicadores clave de rendimiento
- Análisis de nuestro sitio web
- Análisis de campañas
- Algunas funcionalidades destacadas de Google Analytics
-Google Analytics: Universal y 360 suite
MÓDULO 4 - Social media, redes sociales y community management
El ecosistema de los social media.
- Social media: La web 2.0
- Medios tradicionales VS social media
- El gran potencial de los social media
- Social media y networking
- Social media y empresa
Las plataformas de comunicación en social media
- Gestores de contenido (CSM)
- Blogs
- Microblogs
- Redes sociales
- Redes profesionales
- Marcadores sociales
- Difusores de noticias
- Plataformas multimedia: imagen, música, vídeo, presentaciones
- Plataformas de geolocalización
- Plataformas de conversación en tiempo real
- Plataformas para crear redes sociales
- Formularios online
- Foros
- Wikis
- Comunidades virtuales
- Comunidades de marca
- Widgets
- Mashups
Estrategia de comunicación en social media
- Definición de la estrategia
- Elaboración de un plan de comunicación en social media
- Estrategia de comunicación social media
Analítica aplicada a los social media.
- Los indicadores del social media y el retorno de la inversión
- El ROI (retorno de inversión) del social media
- Medición de estadísticas
- Seguimiento de conversaciones
- Acortadores de URL
- Otras herramientas de medición
- Métricas del marketing digital
- Más análisis y menos reporting
Community management.
- Principios básicos
- Funciones, responsabilidades y objetivos
- Lo que no es un community manager
- Herramientas
- El community manager externo
- Aprovechar el potencial de los empleados
- La rentabilidad del community manager
- Los roles del community manager
- Preparar al community manager y primeros pasos
- Habilidades del community manager
- Netiqueta y generación de contenidos
MÓDULO 5 - Marketing móvil
Tendencias de mobile marketing
- Primeros pasos: hablamos de marketing
- Ecosistema mobile: hablamos de mobile
- Plataformas mobile
- Ecosistema digital: mobile
- Panorama en España: el mercado de internet mobile
- Hablamos de mobile marketing: el punto de partida
Publicidad gráfica en entornos móviles
- Estrategias a seguir en campañas de mobile marketing
- Mobile advertising
- Ecosistema de la publicidad
- Search advertising
- Mobile video advertising
El marketing a través de apps
- Definición de app y tipologías
- Factores de éxito de apps en marketing: objetivos, concepto, diseño, usabilidad, desarrollo, implantación, promoción y seguimiento
- Chatbots
Marketing directo en el móvil: códigos, cupones y mensajes
- Marketing móvil con mensajes push, SMS y MMS
- Códigos y cupones en mobile marketing
Location marketing y social media en el móvil
- Marketing y localización
- Herramientas para el marketing móvil basado en la localización
MÓDULO 6 - Marketing relacional
Principios de la gestión de relaciones con clientes en el entorno digital
- Historia del CRM
- Objetivos
- Gestión de relaciones con clientes en el entorno digital
-CRM operacional
-CRM analítico
-Herramientas de CRM en entorno digital
Fundamentos del Social Media Intelligence
- Modelos de CRM analítico digital
Estrategia por públicos
- Estrategias relacionales por públicos multicanal
- Estrategias relacionales por públicos para canal social media
MÓDULO 7 - Marketing de contenidos
Introducción al marketing de contenidos
- Qué es el marketing de contenidos
- Cómo elaborar un plan de marketing de contenidos
Marketing Storytelling
- Qué es el storytelling
- Estrategias en el marketing storytelling
- Del storytelling al storydoing
La blogosfera y los Content Management System (CMS)
- Los content management system (CMS)
- El blog corporativo
- Desarrollo y mantenimiento de un blog 3.0
- Anatomía de un blog
Cómo desarrollar un blog de éxito
- Visibilidad de los blogs
- Blogs 3.0
-Videomarketing online: del viral a la webserie y el videostreaming
- Videomarketing online
Videomarketing viral
- Marketing en videostreaming
- Marketing y webseries
- Realidad virtual: Advergaming y metaversos
Advergaming: marketing lúdico
- Metaversos
- El futuro del advergaming y el marketing de metaversos
Cocreación, comunidades virtuales y wikis
- Dialogar con los mercados
- Comunidades online
Publicaciones digitales y elearning: del e-book a las newsletters
- E-books, libros electrónicos
- Dispositivos de lectura y formatos de e-books
- El marketing de libros electrónicos
- La newsletter, el marketing por correo
- La formación como herramienta de marketing
Inbound Marketing
- ¿Qué es el inbound marketing?
- Fases de la estrategia
- Elementos necesarios para poner en marcha la estrategia
MÓDULO 8 - Creatividad y diseño en los medios digitales
Objetivos de la comunicación de marketing en el entorno digital
- Los objetivos definen reacciones
- Un cambio de era o una era de cambio
Fundamentos y modelos del discurso persuasivo
- Los seis principios de la influencia
- Los siete motivadores de la respuesta
- Hierachies of effects y otros modelos de argumentación persuasiva
El modelo táctico Splendor
- La señal, o "es a mí"
- La promesa, o "lo deseo"
- El logro o "me conviene"
- La evidencia, o "lo creo"
- La noción, o "lo comprendo"
- La diferencia, o "lo prefiero"
- La oportunidad, o "es el momento"
- La recompensa, o "ha estado bien"
- Las 8 herramientas de Splendor
Textos, imágenes y colores
- Redacción de textos
- Palabras que suman y palabras que restan
- Imágenes
- Colores
Nociones básicas de usabilidad y experiencia del usuario
- Conceptos básicos
- La experiencia del usuario
Redes sociales y marketing móvil
- La creatividad en las redes sociales
- El marketing móvil
- Lo que depara el futuro
MÓDULO 9 - Comercio electrónico y plan de marketing digital
Objetivos e introducción al e-business
- Qué es negocio electrónico
- El negocio electrónico en España
- El e-commerce en el mundo
- Cómo incorporar a la empresa el comercio electrónico
- Principales retos del comercio electrónico
Construir la tienda online
- Fases de la construcción de la tienda online
El servicio al cliente. Caso Zappos
- Un caso de éxito: Zappos
- Factores de éxito: servicio al cliente, cultura empresarial y SEM
- Gestión de la flexibilidad en la redefinición de marca y estrategia
- Consecución de objetivos. El resultado
Servicio, herramientas y software para la construcción de la tienda online
- Desarrollo a medida realizado en casa
- Proveedor tecnológico externo: basado en licencia de software, en código abierto
- Plataforma de software como servicio (SAAS): servicios paqueteados con las funcionalidades habituales de una tienda online
- Servicio externalizado
- Herramientas de código abierto
- Herramientas de marketing
- Pasos en la implantación de una tienda electrónica
Promoción de la tienda online: marketing digital
- Publicidad online. Modelos de contratación
- SEO (Search Engine Optimization)
- SEM (Search Engine Marketing)
- Las nuevas normas del prosumer
- SMO y redes sociales en el e-commerce
- Viralidad. Marketing de guerrilla
- Blogs corporativos
- Nuevas y antiguas herramientas
Aspectos legales del comercio electrónico
- Resumen del comercio electrónico legal IT
- Dominios y marcas
- Principios básicos de la Protección de Datos
- Uso de cookies
- Envíos de correos electrónicos publicitarios
- Información del sitio web
- Contratación electrónica
- Fiscalidad del comercio electrónico
- El IVA en comercio electrónico
Medios de pago
- Medios de pago offline y online
- Otros medios de pago
- Métricas
- Conclusiones. ¿Qué sistema elegimos?
Operativa de la tienda online
- Funciones del departamento de operaciones
- Mantenimiento
- Atención al cliente
- Almacenamiento y gestión de stock
- Logística
Cuadros de mando y KPIS
- Métricas
- KPIS, indicadores clave de rendimiento
- Cuadro de mando
- Metodología
- Usabilidad
- SEO (Search Engine Optimization)
-SEM (Search Engine Marketing)
Social commerce
- Qué es
- Ventajas
- El proyecto
- Monitorización
-Ejemplos
- M-commerce
Caso práctico: Zapatos de Lujo, S. A.
- Historia del caso
- Introducción al caso
- Integración del canal online y offline
- Externalización de tienda online o equipo interno
- Traslado de la tienda online a Irlanda
- Acciones a considerar para envíos por e-mail
- Elección de forma de pago online para el mercado brasileño
- Anexo: Transferencia de datos internacionales
Blended marketing: conjugación del marketing online y offline
- El enfoque del marketing digital
- Las nuevas 4 P del marketing
- Blended marketing
Introducción al plan de marketing digital
- Planteamiento del plan de marketing digital
- Cómo optimizar el plan de marketing
- Establecimiento de objetivos
- Apoyo al plan general de marketing
- Análisis del entorno de la compañía
-Estrategias del marketing
Implantación de un plan de marketing digital
- Desarrollando el plan de marketing digital
- Extracto de objetivos del plan de marketing digital
- Costes del plan de marketing digital
- Escenarios del plan de marketing digital
- Ejecución, control y seguimiento del plan de marketing digital
MÓDULO 10 - Trabajo Fin de Máster
CURSO - Metodologías ágiles. Scrum
- Qué es Scrum y cómo aplicarlo
- El marco Scrum
- Equipos autoorganizados
- El papel de clientes y stakeholder
- Gestión ágil de productos y proyectos
- Desarrollo e integración continua
- Cómo evolucionar hacia una organización ágil
CURSO - Transformación digital
- Economía, clientes, productos y servicios digitales
- Globalización y mercados digitales
- Empresa tradicional y transformación digital
- Tecnologías emergentes y transformación digital
- Arquitectura empresarial digital e inteligencia de negocio
CURSO - Curso de inglés
Básico, Preintermedio, Intermedio o AvanzadoEl alumno podrá escoger uno de los cuatro niveles
COMPLEMENTOS - Masterclasses en video
Además, tendrás acceso sin coste añadido a sesiones audiovisuales en temas punteros en constante actualización como:
- Las claves del Growth hacking
- Semrush: Analiza a tu competencia en internet
- Eyetracking: La magia de crear webs 100% efectivas, etc.
- 3 secretos para multiplicar el engagement en tus redes sociales
- Marca personal y networking en Linkedin
- Marketing Automation
- Linkedin Marketing Solutions
- Introducción a las metodologías ágiles
- Inteligencia Artificial y Chatbots
- El Quality Score en Google Ads
- Marketing con influencers
- Las claves de la viralidad
- Las claves de la creatividad móvil
- Áreas del marketing digital
- La evolución de la web y del consumidor en Internet
- El ranking de Google
- Aspectos fundamentales de la analítica web
- Videostreaming que funciona
- Tácticas de inbound marketing
- Introducción a mobile marketing
- Tipología de apps en marketing mobile
- Introducción a marketing relacional
- Visión Global del CRM
- Fases que requiere la construcción de un comercio online
- Cómo funciona el marketing de afiliación
- Los indicadores del social media y el retrono de la inversión
- Cómo crear un blog en WordPress paso a paso
- Cómo hacer una campaña de Facebook Ads
- Cómo montar una tienda online en WoocommerceLeer menos