Master en Gestion de Calidad y Excelencia. Lima (EOI-AENOR PERU) Semipresencial en Madrid en EOI Escuela de Organización Industrial

Dirigido a:

Bachilleres ó Titulados, sin o con alguna experiencia en empresas y/o administraciones públicas. Se aprecian candidatos entusiastas, con actitud crítica y con ganas de trabajar en equipo.

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Dirigido a:

Bachilleres ó Titulados, sin o con alguna experiencia en empresas y/o administraciones públicas. Se aprecian candidatos entusiastas, con actitud crítica y con ganas de trabajar en equipo.


Objetivos:

Los profesionales de la calidad se relacionan con todas las áreas de la empresa por medio de los tres ejes básicos de la excelencia: procesos, personas y políticas. La empresa necesita profesionales dotados de habilidades personales y conocimientos técnicos necesarios para liderar internamente los procesos relacionados con la excelencia y la calidad al servicio de los usuarios.

El Leer más Máster en Gestión de Calidad y Excelencia está dirigido a Bachilleres o Titulados que deseen formarse en Excelencia y Calidad, adquiriendo habilidades en la medición de satisfacción al cliente, gestión de procesos y mejora de los mismos, así como el diseño e implementación de modelos de excelencia.

Para el desarrollo de este programa, EOI y AENOR PERU cuentan con el respaldo de un Consejo Asesor que colabora con la Escuela en la confección de los contenidos y la metodología del Máster. En este Consejo Asesor se encuentran empresas como AECID, BBVA Continental, Cámara Oficial de Comercio de España en Perú, Cooperación Técnica Belga, Ericsson, Indra, Prosegur o Telefónica, toda una garantía, no sólo de un acercamiento real de la propuesta formativa al mundo de la empresa, sino también una elevada tasa de empleabilidad para los participantes.


Metodología:

Contamos con una metodología de desarrollo y aprendizaje singular que combina la práctica y la teoría, dinámica, rica en experiencias y orientada a la puesta en acción de los conocimientos adquiridos de manera inmediata en el posterior desempeño profesional.

La gran mayoría de las materias se abordan desde una perspectiva múltiple: casos prácticos, notas técnicas, sesiones magistrales, ponencias, presentaciones,… Se facilita así una sólida base conceptual enfocada a la puesta en valor de dichos conocimientos a través del enfoque práctico y profesional. Durante el programa se desarrolla un verdadero espíritu de colaboración y cooperación entre los participantes. Las sesiones docentes, los grupos de análisis y trabajo, la resolución de casos y supuestos prácticos, las visitas de directivos y expertos,… propician una atmósfera de trabajo y aprendizaje donde el intercambio de conocimientos entre los participantes y de éstos con sus profesores se convierten en un potente mecanismo de aprendizaje y desarrollo profesional.


Evaluación y titulación:

Los participantes son evaluados a lo largo de todo el período lectivo de forma continua, para lo cual se tienen en cuenta, en su caso, la participación en clase, los trabajos escritos, las presentaciones orales, las actividades académicas dirigidas y los exámenes.

Para superar el máster y recibir los reconocimientos previstos es necesario:

Participar en un mínimo del 95% de las clases lectivas (presencial y online).
Superar tres trabajos prácticos desarrollados en equipo (ISO 9001, FUNDIBEQ y SIX SIGMA) - superar 2 exámenes teóricos (QFD y CEP).
Desarrollar en equipo, presentar y defender el proyecto fin de máster.
Los participantes cuya evaluación continua sea satisfactoria, superen las pruebas de conocimiento de las materias impartidas y aprueben el proyecto final recibirán los siguientes reconocimientos:

Diploma expedido por EOI-AENOR PERÚ en “Máster en Gestión de la Calidad y Excelencia”.
Diploma de auditor de calidad reconocido por AENOR y los Ministerios de Defensa e Industria de España.
Diploma Green Belt en SIX SIGMA.
Diploma evaluador modelo FUNDIBEQ.
Certificado de asistencia al Study Trip.

Lugar de impartición:

Lima (Perú) y Madrid (España)

Profesorado:

Brito, Avelino
Ingeniero Industrial
Master en Tecnología de la Información
MBA
Director General AENOR

Carballo Cuervo, Serafín
Licenciado en Biología y Doctor en Microbiología Aplicada por la Universidad Complutense de Madrid
MBA por el IDE-CESEM
Actualmente es el Director de Consultoría de PRYSMA Calidad y Medioambiente
Profesor Asociado, departamento de Microbiología-II, Universidad Complutense de Madrid
Director Académico del Máster en Gestión de Calidad y Excelencia de la Fundación EOI y director de proyectos MBA de la misma escuela.

Cruzado, José
Director de calidad de Telefónica en Perú

De Benito Valencia, Cruz Mª
Consultor Master Black Bell

Titulación que se obtiene:

Diploma expedido por EOI-AENOR PERÚ en “Máster en Gestión de la Calidad y Excelencia”.
Diploma de auditor de calidad reconocido por AENOR y los Ministerios de Defensa e Industria de España.
Diploma Green Belt en SIX SIGMA.
Diploma evaluador modelo FUNDIBEQ.
Certificado de asistencia al Study Trip.

Fecha inicio: Marzo 2013

Período lectivo: Marzo a diciembre + periodo opcional residencial en Madrid (España) de una semana

Horario: Las sesiones presenciales impartidas por profesores locales tendrán lugar de martes a viernes en horario de tarde.

Las sesiones presenciales impartidas por profesores europeos tendrán lugar en horario de mañana y tarde.

Las sesiones online tendrán lugar de miércoles a lunes.


Precio 24.000 S/. + I.G.V.
8.000 S/. + I.G.V. del Study Trip en Madrid (España)

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Estructura:

El programa Master en Gestión de Calidad y Excelencia tiene una carga docente de 450 horas que se impartirán de manera presencial y online en las que se desarrolla una metodología dinámica, con numerosos ejercicios prácticos y con la experiencia de profesores que son profesionales de cada una de las materias que se imparten. A lo largo del programa se desarrollan casos prácticos en grupos, guiados por profesores y un caso final.

El programa se estructura en tres grandes bloques temáticos que recorren todo el conocimiento actual en gestión de calidad y excelencia. Comienza con los sistemas normalizados de gestión (no solo de calidad, incluimos también aspectos como el medio ambiente y la RSC) así como el modelo de excelencia de FUNDIBEQ. El segundo está dedicado a los procesos, su gestión y mejora. El tercer bloque está dedicado a las herramientas de gestión y a las experiencias prácticas.

El programa comienza en marzo y finaliza en diciembre. Cada gran bloque dispone de un sistema de evaluación especifico, predominando la resolución de casos prácticos en equipo, el último de ellos un trabajo fin de master, bajo la dirección de un profesional.

Las materias de las que se compone el programa son las siguientes:

SISTEMAS DE GESTIÓN

UNE EN ISO 9001
Auditorias de calidad
Excelencia según el modelo FUNDIBEQ
Modelos de RSC
Gestión ambiental

CLIENTE y USUARIO
Medida de la satisfacción de clientes y usuarios
PROCESOS
Despliegue de la estrategia, gestión por procesos y parametrización de procesos

MEJORA DE PROCESOS
Mejora radical de procesos, seis sigma

HERRAMIENTAS DE Leer más GESTION DE LA CALIDAD
Control estadístico, AMFE, gestión de la información y metodología japonesa “5S”Leer menos