Postgrado en Negociacion, Mediacion y Gestion del Conflicto en el Ambito Laboral en Barcelona en IL3 - Universitat de Barcelona

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Postgrado en Negociacion, Mediacion y Gestion del Conflicto en el Ambito Laboral
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Valoración de TuMaster

Ana Rodríguez

Conviértete en un experto en gestión de conflictos laborales.

Por Ana Rodríguez
Información de la institución

El Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona (IL3) tiene como objetivo poner a disposición de las personas y las empresas una formación que les permitan cumplir con sus expectativas de desarrollo tanto personal como profesional. Asimismo, facilita a sus alumnos todos aquellos servicios que les permitirán lograr la mejor formación.

Modalidad de impartición

Este postgrado ofrecido por el IL3 se imparte en modalidad presencial.

Ciudad

Barcelona.

Número de horas

210 horas.

Valoración del programa

El programa de este Postgrado en Negociación, Mediación y Gestión del Conflicto en el Ámbito Laboral tiene como finalidad introducir la práctica de la mediación y negociación como una alternativa a las distintas disputas que pueden surgir en el mundo empresarial.
El alumno estará capacitado para intervernir de forma profesional en la resolución de conflictos dentro del ámbito laboral. Además, durante el postgrado se le ofrecerán los conceptos teóricos, así como las técnicas y herramientas más adecuadas para llevar a cabo esta labor profesional.

Dirigido a

El postgrado está pensado para titulados universitarios que quieran ampliar sus conocimientos sobre este tema en concreto para poder aplicarlo a su trabajo.

Empleabilidad

Con estos estudios, podrás trabajar como mediador en diversas empresas, trabajando incluso en bufetes o asesorías, entre otros.

Salario esperado

El sueldo dependerá de la experiencia que tengas, tu destreza como mediador de conflictos, el tipo de empresa en el que trabajes, etc. aunque, de media, podrías ganar entre 18.000 y 24.000 euros al año.

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Sede principal del centro

  • Barcelona Sede principal

    Calle Ciutat de Granada, 131

    Barcelona - 08018 , Barcelona

Activar Alerta

Exalumnos de Tumaster.com

Dirigido a:

Licenciados y diplomados universitarios con experiencia profesional en la gestión de conflictos.
Profesionales en activo de departamentos de recursos humanos, abogados laboralistas, sindicalistas, graduados sociales, funcionarios y, en general, personas con alta motivación en la gestión de conflictos en el ámbito de las organizaciones.

Comentarios:

La mediación es un sistema de gestión de conflictos que promueve la obtención de acuerdos a partir de la participación directa de las personas implicadas con la participación de una tercera neutral e imparcial.



La Universitat de Barcelona, consciente de la necesidad de formar profesionales en este ámbito, fue pionera en la formación en mediación y se ha convertido en referente en Catalunya.



La mediación y la negociación laboral en el ámbito de las organizaciones está muy poco desarrollada en el país si lo relacionamos con el número de conflictos que se dan en las empresas.



Por eso es por lo que, de la mano del Consejo del Trabajo Económico y Social de Catalunya (CTESC), conjuntamente con el Tribunal Laboral de Cataluña, entidades profundamente sensibles a las problemáticas organitzacionals, el IL3-UB inicia este programa con el fin de introducir la práctica de la mediación y negociación como alternativa a las disputas que se pueden originar en el mundo empresarial.


- Capacitar para la intervención profesional en la resolución de conflictos y la negociación y mediación en el ámbito laboral.



- Ofrecer el marco teórico, las herramientas y las técnicas más idóneas para esta práctica profesional.




Profesorado:

Leer más Sr. Jordi Suriñach Caralt.
Catedrático de Economía Aplicada de la Universitat de Barcelona y Director del Instituto de Búsqueda de Economía Aplicada, Regional y Pública (IREA) de la Universitat de Barcelona.

Titulación que se obtiene:

Postgrado en Negociación, Mediación y Gestión del Conflicto en el Ámbito Laboral por el IL3-UB.

Inicio: 30-oct-08

Fin: 30-may-09

Martes y Jueves de 17:00h a 21:00h

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INTRODUCCIÓN: LA MEDICACIÓN LABORAL

Objetivo: El módulo pretende introducir a los participantes del postgrado en una visión general de los contenidos que se abordarán y ajustar las expectativas.

1.1. Problemática del cambio

1.2. Gestión del conocimiento

1.3. Bases de la negociación laboral

1.4. Contexto de la negociación laboral

1.5. Fundamento de la mediación laboral

1.6. Expectativas de la mediación en las organizaciones

1.7. Interculturalidad y empresa

1.8. Derecho y negociación laboral



Leer más 1. LOS MENSAJES Y LAS EMOCIONES

1.1. La comunicación en la negociación laboral

Objetivo: habilitar a los participantes en la importancia del discurso, facilitar las llaves de comunicación presentes en toda negociación.

1.1.1. Principios de la comunicación en contexto

1.1.2. La construcción y comunicación del mensaje

1.1.3. Como manejar la discrepancia

1.1.4. Habilidades comunicativas básicas: escuchar, preguntar, manifestar críticas, reconocer y dar feedback

1.1.5. Evitar las manipulaciones relacionales



1.2. Comunicación no verbal

Objetivo: habilitar a los participantes en la comprensión e interpretación del mensaje no expresado verbalmente como herramienta de eficacia en negociación y mediación.

1.2.1. Como establecer vínculos de confianza y reducir las defensas del interlocutor desde lo gestual

1.2.2. Desarrollar la capacidad de escucha no verbal

1.2.3. Identificación de estilos comunicativos propio y del otro

1.2.4. Identificar "mentiras" en una negociación



1.3. Emociones, agresividad y negociación

Objetivo: ofrecer recursos basados en la inteligencia emocional por: reconocimiento de estados emocionales propios y del otro, gestión eficaz de emociones impulsivas y de bloqueo, aumento de la eficacia en la construcción de relaciones interpersonales constructivas.

1.3.1. Comprensión de las funciones de las emociones

1.3.2. Regulación y gestión de las emociones

1.3.3. Técnica de reconocimiento de las emociones

1.3.4. Gestión de la agresividad

1.3.5. Control del estrés

1.3.6. Reconocimiento y utilización de los recursos internos

1.3.7. Comunicación emocional e influencia en las relaciones



Adicionalmente, el módulo se completará con 8 horas prácticas (2 sesiones)



2. GESTIÓN DE LOS CONFLICTOS LABORALES

2.1. Entender el conflicto laboral

Objetivo: ofrecer herramientas por la comprensión de la dinámica del conflicto en las organizaciones.

2.1.1. Concepto de conflicto

2.1.2. Función del conflicto en las organizaciones

2.1.3. Costes y beneficios vinculados al conflicto laboral

2.1.4. Niveles de conflicto laboral

2.1.5. Elementos estructurales del conflicto laboral

2.1.6. Ciclo del conflicto laboral

2.1.7. Herramientas de análisis de conflictos laborales

2.1.8. La gestión de las diferencias

2.1.9. Estrategias básicas de intervención



2.2. Comprensión de la conflictividad en grupos

Objetivo: Comprensión de las problemáticas grupales en el contexto de las organizaciones. Conocimiento de las relaciones de poder y de influencia.

2.2.1. Dinámica de grupos

2.2.2. Dinámica de competición/cooperación

2.2.3. Relaciones de poder

2.2.4. Influencia de las mayorías y las minorías

2.2.5. La huelga como conflicto

2.2.6. Otras formas de conflictos colectivos en las organizaciones



2.3. Herramientas y generación de consenso en grupos

Objetivo: ofrecer herramientas adelantadas por el tratamiento de conflictos organizacionales en situaciones de cronicidad o espontaneidad

2.3.1. Metaplan

2.3.2. Regañada leal

2.3.3. Mensajes de rol

2.3.4. Escenarios de futuro

2.3.5. Pensamiento generativo



3: TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

3.1. El proceso de negociación

Objetivo: fijar los fundamentos prácticos y teóricos de la negociación efectiva

3.1.1. Fijación de objetivos

3.1.2. Maan

3.1.3. Margen de negociación

3.1.4. Puntos clave del proceso de negociación

3.1.5. Estilos de negociación

3.1.6. Posiciones, intereses y necesidades

3.1.7. Estrategias y tácticas

3.1.8. Ofertas, amenazas y concesiones

3.1.9. Errores en negociación



3.2. Creatividad aplicada a la negociación

Objetivo: Ofrecer recursos del campo de la creatividad para aplicarlos a la negociación

3.2.1.Gestión de situaciones de bloqueo y búsqueda de alternativas diferentes

3.2.2.Técnicas específicas de creatividad y facilitación de nuevas ideas



3.3. Negociación colectiva

Objetivo: habilitar a los participantes en los aspectos jurídicos, psicológicos y prácticos de la negociación colectiva

3.3.1. Contexto legal de la negociación colectiva

3.3.2. Ámbitos y límites

3.3.3. Aspectos de importancia práctica en negociación colectiva

3.3.4. Aspectos vinculados al proceso de negociación con grupos



Adicionalmente, el módulo se completará con 4 horas prácticas (1 sesión)



4. MEDIACIÓN LABORAL

4.1. Mediación de problemas laborales individuales

Objetivo: ofrecer técnicas básicas de mediación laboral

4.1.1. La legitimación del mediador

4.1.2. La legitimación de las partes

4.1.3. La entrada en el proceso

4.1.4. Aspectos críticos del proceso de mediación en el contexto laboral

4.1.5. Cierre de acuerdos y rotura de negociaciones



4.2. Mediación de problemas laborales intergrupales

Objetivo: habilitar a los participantes en el trato de situaciones de mediación en contexto intergrupal y en el trato de situaciones de interés particular en el ámbito laboral.

4.2.1. Mediación institucional y privada

4.2.2. Contexto legal básico

4.2.3. Legitimación de los participantes

4.2.4. Proceso de mediación

4.2.5. Trato de huelgas y conflictos colectivos

4.2.6. Conflicto dentro de la organización versus conflicto fuera de la organización

4.2.7. Recursos institucionales: Tribunal Laboral, Inspección de Trabajo, Departamento de Trabajo

4.2.8. Problemática de la mediación privada

4.2.9. Expedientes de regulación de ocupación

4.2.10. Traslado de centro de trabajo

4.2.11. Modificaciones sustanciales de condiciones de trabajo

4.2.12. Sistemas de incentivos

4.2.13. Otros



4.3. Mediación laboral para supuestos específicos

Objetivo: redescubrir la importancia de soluciones persuasivas en supuestos de discriminación

4.3.1. Principio de igualdad hombre-mujer

4.3.2. Interculturalidad

4.3.3. Riesgos Laborales



5. PROYECTO FINAL
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