Problemas con seguros vitalicio
Bueno, más bien los de mi madre pero necesito contar lo que le ha sucedido por que me siento mal de ver lo que le han hecho y también por advertir a otros usuarios de lo que les puede pasar.
Mi madre tiene 75 años y algunas secuelas de un infarto cerebral que tuvo hace 2 años. El perfil ideal de persona indefensa. Hoy se ha pasado el día llorando, vomitando de los nervios y sin poder comer y pesa menos de 45 kilos. Todo esto por que Vitalicio Seguros se niega a pagar por un siniestro.
Os cuento la historia:
El siniestro no es con un coche si no en una casa. Una tubería se rompe y cala a la vecina. El agua le inunda su caldera y los muebles y llega al cuadro eléctrico, afectando además de a la cocina al salón y a la entrada. Vitalicio dice que no puede enviar a un fontanero antes de 24 horas y nos dice que lo hagamos nosotros y que lo pagarán ellos.
Para eso rompen el suelo de la cocina y ahí viene al gran problema: le quieren poner unas baldosas de otro tamaño y de otro color u otras viejas, distintas y desconchadas.
Y eso a pesar de que su contrato incluye daños estéticos en los que se dice expresamente que "cubre los gastos derivados de daños estéticos, entendiendo por tales la pérdida de armonía estética ...por ejemplo, si como consecuencia de un escape de agua de una cañería empotrada del cuarto de baño, hay que abrir la pared para su localización, y luego no se encuentran azulejos similares a los ya existentes, esta garantía cubre el cambio de todos los azulejos del cuarto de aseo".
Bueno, pues a pesar de eso se niegan a reponer el suelo y sólo quieren reponer la parte dañada con unos azulejos viejos, rotos y de otro tono y acabado o unos grandes y de otro color. ¡Asombroso!
Y así lleva un mes. Sin lavavajillas, sin cobrar lo que pagó al fontanero y sin que el perito ni siquiera quiera ir a su casa o hablar por teléfono porque quiere poner esas baldosas viejas.
Y a la vecina un mueble hinchado por el agua no se lo quieren reponer y la pintura ha quedado de un tono diferente al del resto de la pared y del techo.
Para colmo necesitaban dos baldosines de pared para la vecina, ya que se habían roto en un lugar visible y son iguales a los de mi madre, y los quitaron de la pared de mi madre, rompiendo otro de paso, y dejando un boquete que pretenden tapar con "unos baldosines que se parezcan", ya que los han quitado de detrás de un mueble.
Y encima algo le han hecho al lavavajillas que ahora no funciona.
Es la tercera vez en más de 20 años que da parte de un siniestro; la primera una puerta de madera rota por un portazo por la corriente se quedó sin arreglar ya que "había que llevar un certificado del instituto meteorológico afirmando que había habido rachas de viento mayores de 100 km hora" y la segunda repusieron un cristal de una librería por unas 2.000 pesetas, eso sí, sin las líneas doradas que tenían los demás, quedando distinto y bastante cutre.
Yo sé que mi madre tiene toda la razón legal y estábamos dispuestos a denunciar pero el problema es que le está afectando a su salud y prefiero que le hagan esa chapuza a verla llorar y vomitar de los nervios.
Mañana llamaré y les diré que pongan las plaquetas viejas y rotas de ese color "parecido". Ya sé que es injusto pero pienso que la salud de mi madre vale más que el dinero. Después, con tiempo, se pondrá nuevo el suelo de la cocina.
Pero si que quiero desahogarme contándolo y, sobretodo, para que se tenga en cuenta a la hora de elegir un seguro.
.
-
Curso Preparatorio de FP Tecnico Superior en Administración y FinanzasFormacion Universitaria
las compañias de seguros son todas unas sinverguenzas, bueno llamarlos sinverguenzas es poco, nosotros tenemos el seguro con una de las varias compañias del grupo Liberty, concretamente con Genesis, hace unos dias mi marido tuvo un accidente en el que el culpable resuslta que tambien era de Genesis. Le atendieron en la Seguridad Social y estuvieron pensandose si le operaban de las 4 fracturas que tenia en un pie, pero al final le enyesaron y a casa. A la semana nos visita el perito de la cia. y nos dice que con las lesiones que tiene si no se opera no podra hacer vida normal y al dia siguiente nos llama que ha hablado con quien corresponde y que han aprobado la intervencion quirurgica en un hospital privado de nuesta localidad. El dia indicado nos presentamos en el hospital a las 8 de la mañana en ayunas para el preoperatorio y con quirofano a las 12 y al final nos fuimos a las 2 de la tarde a casa sin que la p… compañia hubiera dado la aprobacion al hospital. Al dia siguiente mandaron al hospital la aceptacion pero sin pagar pruebas de anestesista, de los clavos que han tenido que ponerle unos si y otros no, de los honorarios de medico, etc solo una parte,etc… Vamos de verguenza, que como yo les dije, que ahora le arreglen 2 de las fracturas y si ven que tal otro dia le vuelven a operar de las otras. Total, que le han operado a los 16 dias del accidente y buscandonos nosotros la vida para poder pagar la operacion. Y eso que no eramos los culpables. Ahora que en cuanto me reponga del agotamiento al que he llegado estos dias tras tanta pelea con ellos pienso meterles una denuncia que se van a enterar….
A mi me ha pasado algo parecido... yo estaba asegurado con Reale, mi vecino dando unos golpes en la pared me desconchó un trozo de la pared, y bueno, dimos parte... eso pasó a mediados de Junio... mi vecino está asegurado con vitalicio, pues bien, a día de hoy aún no me han pagado la indemnización...me están mareando de un lado para otro (las dos compañias), son poco más que unos chorizos... me envían un perito y me decía el tipo que con 108 euros se tapa un desconchon y se pinta una habitación... por favor... en fin no sigo, porque me altera bastante...
Pero denunciales de verdad. Yo hice mi seguro con la mutua general de seguros y no suelo tener problemas, eso sí a través de un asesor de seguros y no en su agencia. El asesor cobra gracias a mí y me cuida , no como en la agencia q paga la compañía y logicamente miran por ellos y no por mi.
Yo tengo mejor experiencia en Vitalicio. me pagaron los daños esteticos. o sea el plato de ducha estaba roto , calaba al vecino de abajo y la compañía me cambio el plato de ducha, repararon al vecino en seguida y como no se encontraban azulejos iguales a los del baño me cambiaron todo el baño nuevo. Pienso que tiene mucho que ver la persona que os vende el seguro que mirepor vosotros. las compañias son todas malas o buenas. Lo importante es el vendedor de seguros que vele por vuestro bienestar. Yo lo contraté a través de un chico comercial y me va estupendamente bien. y ademas el comercial me hizo mucho mas descuento del que me hacian en una sucursal.
Para cualquiera de los problemas que han tenido existe la figura del defensor del asegurado. Pueden preguntar a sus respectivos agentes como iniciar los trámites y que les indiquen la documentación a aportar. Yo soy asesora de seguros y en estos casos su agente es quien puede ayudarle a hacer las gestiones correspondientes para hablar con la tramitadora etc
Pues mi porblema ha sido otro. Resulta que recibo el extracto de mi banco y Vitalicio ha cargado un recibo de una poliza inventada, sin mi autorizacion ni mi consentimiento. Un agente, que por cubrir objetivos y obtener primas se inventa una póliza hogar a mi nombre, coge mis datos de una poliza de decesos que tengo y me pasa un recibo a mi cc. Cuando me doy cuenta han pasado 21 dias y ya no puedo devorlverlo. Asi que llevo mas de una semana peleandome conla compañia para que me devuelvan el dinero. Eso es un fraude y una ilegalidad. TENED CUIDADO CON VITALICIO QUE SE INVENTA LAS POLIZAS y las emite sin autorizacion. Ademas esa vivienda está asegurada con otra compañia.
Esta aseguradora es como las otras, una ladrona y sin verguenza. A mí me han estafado con un segro de LINK que me hice con ellos. Desde el 2006 ingresé mi dinero y acumulé unos 4800euros. El pasado jueves 25 de Febrero pedí el rescate de los mismos y hoy, jueves 4 de marzo, ni siquiera se habían dignado en ponerse conmigo para decirme que firmara el finiquito. Tuve que llamar yo a la oficina de Las Palmas de Gran Canaria (av mesa y Lopez) y enfadarme pues ellos ni siquiera se habían acordado de avisarme. Por mi parte, yo envié por fax la carta y los últimos recibos el día 25 a las 8 de la mañana. Esa es la primera queja, pero la segunda es porque no me avisaron que mi dinero se estaba esfumando y al final sólo rescato 2300 euros, es decir, pierdo más de 2500 euros. Si mientras iba acumulando dinero me fueron avisando por carta, porqué dejaron de hacerlo cuando la bolsa empeoró y no me mandan cartas desde Diciembre de 2008. Estoy muy disgustado con la compañía y la primera medida a tomar es dar de baja el seguro de mi coche y el de mi madre, que vencen en Diciembre de este año. Además de esto pienso poner en Internet mi caso por todos los canales posibles y hablaré con dos familiares más para que también dejen el banco Vitalicio.
creo que el problema principal es la letra pequeña de los seguros, las personas que se los venden no les dicen todo lo que tienen que saber sobre el tema, si quieren ayuda pueden llamarme sin compromiso y les asesoramos en temas de seguros y bancos
esta cuestion de los seguros aveces es tan compleja que no quisieramos saber nada ni con quien contratar uno por que conocemos a mucha gente que no le ha ido nada bien con lo que les promete pero bueno me toca pasar un dato!!1 de una pagina donde puedes contratar tu seguro yo lo hice ahi eres asesorado por un agente bueno como dato se los paso saludos!! la pagina se llama AGENTES ONLINE