Dirigido a:
- Directores o responsables de Calidad Cliente / Proveedor
- Responsables de excelencia operativa
- Responsables de Ingeniería o Industrialización
- Ingenieros de calidad/procesos/mejora contínua
- Cualquier profesional que busque crecer en criterio y herramientas para asegurar su éxito profesional y alinearse mejor con la gestión de la calidad de toda la empresa
Comentarios:
Programa de especialización en el área de
Leer más gestión de la calidad
Los clientes no ven los esfuerzos que puede suponer para la empresa cumplir con la calidad requerida y al mismo tiempo ser competitivo en cuanto a precio y plazos. Lo que valoran, y por lo que están dispuestos a pagar, es a quien entienda mejor y pueda satisfacer más rápidamente sus necesidades y requisitos presentes y futuros:
conseguir la satisfacción del cliente de forma eficiente y ágil es la única manera de ser una empresa competitiva.
Muchas empresas creen que con la certificación en alguna norma ISO ya es suficiente para ser
competitiva…pero, ¿por qué entonces las empresas certificadas no siempre tienen los resultados de negocio deseados y siguen haciendo malabares para conseguir la calidad deseada por los clientes?
La respuesta es que mientras sigamos necesitando “apagafuegos”, “policías” de calidad y montañas de procedimientos y burocracia… no podremos ser competitivos ni rentables.
Se debe apostar por una gestión de la calidad que implique a toda la empresa, que promueva el diseño de procesos y productos robustos y que esté alineada con ser una empresa WCM (World Class Manufacturing), buscando una gestión de la calidad total (Total Quality Management TQM) , enfocada a la excelencia operativa.
Para conseguirlo es clave disponer de las herramientas adecuadas y conocer metodologías pero sobre todo tener criterio para saber utilizarlas cuando y como sea necesario. De gran importancia es también que las personas estén motivadas e implicadas y sepan trabajar eficazmente en equipos multidepartamentales
Por esta razón en QRM Institute hemos creado este programa intensivo online, donde se verá la estrategia y las herramientas necesarias para asegurar el éxito en la gestión de la calidad hacia la excelencia.
Beneficios:
Entender y transmitir mejor las necesidades del cliente y las necesidades internas.
Aplicar de forma eficiente el ciclo PDCA para la gestión de la calidad en la en toda la empresa
(Total Quality Management) Eficacia y agilidad en la gestión de incidencias.
Enfoque a lo que es realmente importante.
Promover el diseño de productos y procesos robustos.
Asegurar la implicación y alineación de todos los departamentos hacia la satisfacción del cliente
interno y externo
Identificar y gestionar riesgos para actuar de forma proactiva y preventiva.
Esta formación da respuesta a las siguientes preguntas:
¿Cómo puedo conseguir la satisfacción de mis clientes sin esfuerzo, sin riesgos y sin perder dinero?
¿Qué herramientas existen y cómo debo implementarlas para cumplir des del primer pedido
con la calidad, costes y plazos acordados?
¿Por qué no consigo la implicación de los operarios y del resto de la empresa?
¿Qué indicadores son los más adecuados y más visuales para que los errores y las malas prácticas se auto-detecten solas cuando ocurren?
¿Cómo se pueden transformar los equipos de trabajo en equipos implicados y de alto rendimiento?
¿Por qué las mejoras y resolución de incidencias se eternizan y se cierran sin acciones robustas?
Metodología:
Todos nuestros programas online tienen como base del aprendizaje una plataforma personalizada y preparada para asegurar la mejor experiencia a todos los alumnos. Estos son los elementos clave de nuestra experiencia online:
- Foros de debates para profundizar en los temas de cada módulo y compartir experiencias entre
todos los alumnos.
- Webinars semanales para asegurar contacto directo con el profesorado.
- Vídeo-capsulas descargables para explicar aquellos conceptos más importantes o de difícil
asimilación.
- Documentación escrita con todos los contenidos necesarios para cada módulo.
- Ejercicios prácticos semanales
- Proyecto del programa a desarrollar por el alumnado, aplicando conceptos y herramientas para la mejora de la gestión de la calidad en una empresa.
Lugar de impartición:
en Barcelona
Profesorado:
DIRECCIÓN DEL PROGRAMA
- Montserrat Sierra
Consultora en QRM Institute.
Experta en gestión y mejora de la calidad en empresas multinacionales del sector industrial y
automoción. Lean Six Sigma Black Belt y directora y docente de distintos másters de Gestión de la Calidad en OBS y UB.
PROFESORADO
- Domingo Cano
Responsable del equipo de Mejora continua y de Lean Manufacturing & Logistics Office.
Responsable implementación de Shopfloor Management (SFM) en varias plantas de SEAT.
- Sergi Mussons
Director de QRM Institute.
Especialista en la creación de Organizaciones ágiles a través de metodologías QRM, Agile y
Management 3.0
01/02/2022
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