Programa de especialización en Gestión de la Calidad Industrial Online / Distancia en Edvance Business School

Dirigido a:

- Director/a o responsable de área de Calidad Clientes / Proveedores / Operacional
- Responsables de Ingeniería o Industrialización
- Ingenieros/as de calidad, procesos, mejora continua
- Profesionales que busquen crecer en criterio y herramientas para asegurar su éxito profesional y alinearse mejor con la gestión de la calidad.

Comentarios:

Los clientes no ven los esfuerzos que puede suponer para la empresa cumplir con la calidad requerida y al mismo tiempo ser competitivo en cuanto a precio y plazos. Lo que valoran, y por lo que están dispuestos a pagar, es a quien entienda mejor y pueda satisfacer más rápidamente sus necesidades y requisitos presentes y futuros: conseguir la satisfacción del cliente de forma eficiente y ágil es la única manera de ser una empresa competitiva. Leer más

Mientras sigamos necesitando “apagafuegos” y “policías de calidad” no podremos ser competitivos ni rentables.

Se debe apostar por una gestión de la calidad que implique a toda la empresa, que promueva el diseño de procesos y productos robustos, buscando una gestión de la calidad total (Total Quality Management TQM),
enfocada a la excelencia operativa.

Para conseguirlo, es clave disponer de las herramientas adecuadas y conocer metodologías, pero sobre todo tener criterio para saber utilizarlas cuando y como sea necesario. De gran importancia es también que las personas estén motivadas e implicadas y sepan trabajar eficazmente en equipos multidepartamentales.

Por esta razón en QRM Institute hemos creado este programa intensivo online, donde se verá la estrategia y las herramientas necesarias para asegurar el éxito en la gestión de la calidad hacia la excelencia.


Objetivos de la formación

Entender y transmitir mejor las necesidades del cliente y las necesidades internas.
Aplicar de forma eficiente el ciclo PDCA para la gestión de la calidad en toda la empresa (Total Quality Management).

Identificar y gestionar riesgos para actuar de forma proactiva y preventiva.
Eficacia y agilidad en la gestión de incidencias. Focus en lo importante.

Promover diseño de productos y procesos robustos.

Asegurar la implicación y alineación de todos los departamentos hacia la satisfacción del cliente interno y externo.


Metodología

Todos nuestros programas online asistidos tienen como base del aprendizaje una plataforma personalizada y preparada para asegurar la mejor experiencia a todos los alumnos. Estos son los elementos clave de nuestra experiencia online:

- Área de debates para profundizar en los temas más críticos de cada módulo en interacción con otros
expertos del programa.
- Webinars semanales para asegurar contacto en vivo con el profesorado y facilitar la resolución de dudas.
- Vídeo-capsulas (3min) descargables para explicar aquellos conceptos más importantes o de difícil
asimilación.
- Documentación escrita con todos los contenidos necesarios para cada módulo.
- Proyectos semanales para asegurar acción por parte de cada alumno.

Titulación que se obtiene:

Certificado Quality Leadership Specialist Certified® por QRM Institute

Fechas
- Del 1 de febrero al 11 de abril de 2022

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Plan de estudios

Módulo 1 Gestión de la Calidad Total y del Riesgo Inicio: 1 de febrero

Para gestionar bien la calidad, primero es necesario entenderla. En la primera semana de este módulo
veremos la estrategia competitiva que incorpora la conciencia de la calidad a toda la organización y se
enfoca a conseguir la excelencia empresarial: la gestión de la Calidad total (TQM). Leer más

Veremos cómo saber captar y entender las necesidades de nuestros clientes (interno/externo) mediante la
Voz del Cliente. Herramientas como QFD nos permitirán transformar las necesidades y expectativas del
cliente en requisitos concretos de nuestro producto y/o servicio.

Conseguir la calidad requerida no se da por casualidad. Hace falta una planificación de actividades,
herramientas y metodologías para conseguir la calidad del producto “a la primera” desde la primera
producción, cumpliendo los costes y plazos definidos. Entre las diferentes herramientas consideradas clave en esta planificación, conocidas como Core Tools, durante la 2ª semana veremos el AMFE. Herramienta que da las directrices para hacer un análisis de posibles fallos en el diseño de producto y proceso, facilitando la definición de acciones preventivas y de detección.

1ª semana Gestión de la Calidad Total (TQM). Voz del Ciente. Despliegue de la Función de la Calidad (QFD).
Costes de la Calidad y la No Calidad.

2ª semana Planificación de la calidad. Core Tools. Gestión del Riesgo (AMFE)


Módulo 2 Planificación de la Calidad (Core Tools) Inicio: 15 de febrero

Para conseguir la “calidad a la primera” hay que estar seguro de que tanto los procesos, máquinas y
equipos/métodos de medida y evaluación son adecuados y capaces para conseguir la calidad deseada.
En la primera semana de este módulo veremos cómo cuantificar la capacidad e idoneidad del proceso
productivo y de los equipos y métodos de evaluación mediante indicadores de capacidad (Cpk, Ppk,
Cmk,…) y el análisis de los sistemas de medición y evaluación (MSA).

En la segunda semana veremos una herramienta que aporta una forma estructurada y detallada de
cómo debería llevarse a cabo un proyecto eficaz y eficiente para la planificación de la calidad, el APQP (Planificación Avanzada de la Calidad del Producto).

3ª semana Capacidad del proceso (Ppk/Cpk). Estudios del sistema de medición (MSA).
4ª semana Planificación Avanzada de la Calidad del Producto (APQP). Proceso aprobación de piezas (PPAP)


Módulo 3 Control de la calidad Inicio: 1 de marzo

En este módulo veremos las herramientas básicas para el control, seguimiento y análisis de la calidad
del proceso y del producto.
Con el control estadístico de proceso (SPC), podremos monitorizar la evolución de la variabilidad del
proceso durante la producción, para poder ser proactivo y tomar acciones correctoras a tiempo; antes
de que el proceso pueda generar producto no–conforme.
Mediante la adecuada definición de indicadores KPI’s podemos conseguir que los errores y las malas prácticas se auto-detecten solas cuando ocurren. El panel SQCDP es una gran herramienta dentro de la fábrica visual.

5ª semana Herramientas básicas de Ishikawa. Control Estadístico de Proceso (SPC). Planes de control.
Auditorías.
6ª semana Indicadores de planta. Fábrica visual. Paneles SQCDP.


Módulo 4 Mejora de la calidad Inicio: 15 de marzo

Para saber analizar la causa raíz de las desviaciones y no-conformidades detectadas y poder así
determinar las acciones correctoras adecuadas y robustas, durante la primera semana de este módulo
veremos algunos métodos para la resolución de problemas (8D, 5Por qué’s, A3 ).Veremos también
cómo QRQC-Quick Response Quality Control propone una sistemática para aportar una respuesta
inmediata y eficaz a las incidencias del día a día de la planta.

Lean Six Sigma es una metodología para la mejora puntual y focalizada del rendimiento de los procesos
en cuanto a su calidad/coste/tiempos y con claro enfoque a lo que es crítico para el cliente y para la
empresa. Un conjunto de buenas prácticas y de herramientas de análisis, que permite mejorar cualquier
proceso de la empresa (no sólo el proceso productivo), allí donde otras metodologías de mejora no
logran sus objetivos o no son eficientes.

7ª semana Métodos de resolución de problemas (8D, A3, 5Why). Quick Response Quality Control (QRQC)
8ª semana Metodología de mejora de procesos Lean Six Sigma. Principios y herramientas del Lean Manufacturing.


Módulo 5 Liderazgo & Gestión de Equipos Inicio: 29 de marzo

El objetivo de esta asignatura es la creación de equipos empoderados con alta implicación con el
liderazgo adecuado.

De este modo descubriremos las mejores metodologías para crear equipos, mantenerlos y organizarlos
(roles, prácticas, interacción con el exterior y con el líder) así como hacer un plan para mejorar el
liderazgo (su estilo y enfoque básicamente) de cada alumno para conseguir la mejora combinación
posible.

9ª semana Cómo crear entornos de alta implicación. Liderazgo Omega
10ª semana Equipos Alpha.

Presentación de proyectos Pendiente de fechaLeer menos