Curso de Habilidades de Comunicacion con el Cliente para Vendedores Online / Distancia en Previsonor

Curso de Habilidades de Comunicacion con el Cliente para Vendedores

Previsonor
Tipo : Cursos
Modalidad: Online / Distancia
Duración: 50 horas
Precio:
Subvencionado

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Exalumnos de Tumaster.com

Dirigido a:

El curso está 100% subvencionado para desempleados, trabajadores en situación de ERTE y autónomos.

También trabajadores en activo que pertenezcan a alguno de los siguientes sectores:
• Comercio
• Delegaciones comerciales del Ente Público empresarial Loterías y Apuestas del Estado
• Promoción, degustación, merchandising y distribución de muestras Leer más
• Administraciones de Loterías

Comentarios:

Objetivo:

Dominar las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, manejando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo. Identificar las mejores cualidades de un vendedor, así como las necesidades de los clientes.

Titulación que se obtiene:

Realizando con éxito el curso, conseguirás un diploma acreditativo de la realización del curso.

Fecha de inicio: 07/04/2021.

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1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
1.1. La venta empresarial como actividad de marketing.
1.2. La venta como proceso.
1.3. El equipo y el director de ventas.
1.4. La comunicación interpersonal.
1.5. La comunicación externa empresarial.

2. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (I)
2.1. Influencias en el comportamiento del consumidor. Leer más
2.2. Las necesidades de los clientes.
2.3. Tipos de clientes.
2.4. Influencias sociales en el comportamiento del cliente.
2.5. Las percepciones del consumidor.
2.6. Los motivos de compra.

3. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (II)
3.1. El cliente ante los mercados masivos.
3.2. Motivaciones en las compras entre empresas.
3.3. La identificación de las necesidades en los productos.
3.4. La oferta del producto por el vendedor.

4. LAS CUALIDADES DEL VENDEDOR
4.1. El vendedor como comunicador.
4.2. Estrategias para crear al vendedor.
4.3. La escucha activa en el vendedor.
4.4. El perfil del vendedor: cualidades humanas, psíquicas, intelectuales y psicológicas.
4.5. Capacidades ante la venta.
4.6. Formación base y perfeccionamiento del vendedor.
4.7. Evaluación y control de sí mismo.
4.8. Técnicas de afirmación de personalidad.

5. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL Y EL PROCESO DE VENTA
5.1. El concepto de venta y la comunicación empresarial.
5.2. La identificación de las necesidades del cliente.
5.3. Las cualidades del vendedor.
5.4. Fases en el proceso de venta.
5.5. Seguimiento de la ventaLeer menos