Curso de Recepcionista de Hotel en Madrid y Barcelona en Grupo Atrium

Publica tus cursos
Curso de Recepcionista de Hotel

Prácticas: Mínimo 200 horas

Prácticas

Bolsa de Empleo

Bolsa de trabajo

Taller de técnicas de estudio + inglés turismo - Curso de búsqueda de empleo

Regalo
Solo preparan alumnos de Barcelona y Madrid
Contacta con el centro para más información

Sede principal del centro

  • Barcelona

    C. Lepant, 161

    Barcelona - 08013, Barcelona

  • MadridSede principal

    Cartagena, 58 bajo C

    Madrid - 28028, Madrid

Contacta con el centro para más información

Exalumnos de Tumaster.com

¿Has hecho este curso?

Comparte tu experiencia en TuMaster.com

Deja tu opinión Deja tu opinión
Dirigido a:

Personas interesadas en realizar un Curso de Recepcionista de Hotel.

Comentarios:

Esta formación proporciona un completo conocimiento de aquellos aspectos necesarios para un correcto desarrollo de la función de recepcionista en hoteles, complejos turísticos, campos de golf, balnearios, centros lúdicos y otros. Leer más


Salidas Profesionales:

- Recepcionista.
- Conserje.
- Ayudante de recepción.
- En hoteles, hostales, albergues, alojamientos rurales, estaciones de esquí, complejos de ocio, balnearios y residencias de estudiantes…


Prácticas:

Las prácticas tienen como finalidad permitir al alumno su incorporación al mercado laboral dentro de una empresa que le permita poner en marcha los conocimientos estudiados en el curso y disfrutar de una primera experiencia profesional que enriquezca su CV y eventualmente le permita dar el salto al mercado laboral.


Mínimo 200 horas de prácticas.


Bolsa de empleo:

Grupo Atrium es Agencia de colocación de la Comunidad de Madrid, por lo que, una vez finalizadas las prácticas, el alumno pasará a formar parte de nuestra Bolsa de Empleo, teniendo acceso a todas aquellas ofertas que se ajusten a su perfil.

Lugar de impartición:

en Barcelona, Madrid

Titulación que se obtiene:

Una vez que finalices nuestro curso conseguirás 5 titulaciones:

• Recepción de Hotel
• Gestión Del Overbooking
• Sistemas De Calidad. Modelo Iso Y Sicte
• Inglés Turístico
• Software De Gestión empresarial alo suiteLeer menos
MÓDULO TRANSVERSAL. SOFTWARE para la gestión hotelera ALOSUITE

MÓDULO 1: RECEPCIÓN

- Los establecimientos de alojamiento turístico.
- Gestión del departamento de recepción.
- Gestión del resto de departamentos del alojamiento.
- El proceso de check in: registro de entrada de huéspedes.
- Aplicación al sistema informático. Leer más
- Casos prácticos
- La estancia del cliente.
- Aplicación al sistema informático.
- El proceso de check out: salida del cliente.
- Aplicación al sistema informático.
- Casos prácticos.


MÓDULO 2: RESERVAS

- El departamento de reservas
- Las funciones del personal de reservas
- La gestión del departamento. Principales indicadores: Key Performance Indicators.
- El análisis del set competitivo. Aplicación sistema Be On Price.
- Estrategias de venta: gestión del overbooking.
- Las tarifas aplicables en hotelería.
- El planning y el control de la disponibilidad.
- La toma de la reserva. Aplicación sistema Alo Suite.
- Casos prácticos: Be on Price
- Casos prácticos: Alo suite.


MÓDULO 3: COMUNICACIÓN

- Los elementos de la comunicación.
- Tipos de comunicación: verbal, no verbal y escrita.
- Aptitudes y actitudes relacionadas con la comunicación.
- Casos prácticos.
- El servicio de atención al cliente.
- Técnicas de venta.
- Fidelización del cliente.
- Reputación on line.
- Sugerencias, quejas y reclamaciones.
- Sistemas de calidad. Modelo ISO y SICTE.
- Casos prácticos.


MÓDULO 4 : INGLÉS

- Unit 1. dealing with incoming calls
- Unit 2. customer information
- Unit 3. talking reservation
- Unit 4. dealing with booking enquiries
- Unit 5. correspondence
- Unit 6. welcoming guests
- Unit 7. dealing with check in problems
- Unit 8. explaining how things work in the hotel room
- Unit 9. serving drinks
- Unit 10. food service
- Unit 11. know your region
- Unit 12. explaining travel optionsLeer menos

Ofertas relacionadas

Ayuda
¿No encuentras tu curso?
Contacta con nosotros
5:51
.