No es necesario una titulación previa ni experiencia en el área, mediante esta formación alcanzaras niveles óptimos para trabajar en el sector.
Al aprobar con éxito todas las evaluaciones correspondientes al programa formativo del curso Técnico Profesional Recepcionista de Hotel recibirás:
- Titulación Propia del Centro Barcelona Formación queacredita la superación del programa formativo del curso, indicando el número de horas de prácticas profesionales cursadas. Leer más
- Diploma de Prevención de Riesgos Laborales
- Diploma de Calidad en productos y Atención al cliente
- Diploma de Primeros Auxilios
Comentarios:
Este curso te ofrece la capacitación necesaria para trabajar como recepcionista en todo tipo de establecimientos hosteleros, facilitándote los conocimientos y habilidades oportunas para desempeñar las funciones propias de este área.
Objetivos:
Durante el desarrollo del curso aprenderás a:
- Gestionar las reservas del establecimiento. - Formalizar las entradas y salidas de los clientes (check-in, check- out).
- Atender a los clientes durante su estancia.
- Realizar tareas administrativas relacionadas con el puesto: elaboración de informes de ocupación, previsiones de ocupación, etc. (check- in, check-out).
Salidas Profesionales:
-Trabajarás en hoteles, alojamientos rurales, estaciones de esquí, complejos de golf o de ocio y balnearios.
-También podrás ejercer en residencias sanitarias, hospitalarias y de estudiantes.
METODOLOGÍA DEL CENTRO:
El modelo de enseñanza empleado en Barcelona Formación tiene como premisa el b-learning que resulta de la combinación exitosa del Flipped Classroom (Aula Invertida) y el Aprendizaje basado en Competencias.
Mediante el Flipped Classroom nuestros estudiantes desarrollan el contenido teórico en la academia con apoyo de nuestros tutores, para luego en seminarios específicos profundizar en conceptos y contenidos más complejos.
Nuestra meta es lograr el progreso y autoconfianza del estudiante motivándole a la búsqueda del conocimiento siendo ellos los protagonistas del proceso y que el tutor no sea el centro de enseñanza sino el guía para lograr su objetivo.
El Aprendizaje basado en Competencias, busca formar integralmente a los alumnos, estableciendo estrategias que le permitan saber conocer: que sean capaces de crear nuevos conocimientos y aplicarlos en ámbitos académicos y personales; saber hacer: que los formará para desarrollar eficazmente sus tareas profesionales e incluso personales; finalmente saber ser, permitiéndoles ser capaces de interactuar en sociedad y desarrollar aptitudes hacia la iniciativa, liderazgo y la motivación.
El Design Thinking, es la estrategia que nos permite tanto a los tutores/profesores como al alumnado buscar soluciones creativas a los problemas que se puedan presentar en el proceso de enseñanza / aprendizaje. Para el logro de estos objetivos empleamos estrategias como desarrollo de preguntas guía o detonadoras, uso de mapas mentales o conceptuales, talleres, foros, estudios de casos.
E-LEARNING: Tu Tutor:
Nuestra plataforma virtual está diseñada para que nuestros estudiantes puedan acceder desde cualquier dispositivo móvil con conexión a Internet. permitiéndoles así tener el contenido de su curso disponible las 24 hrs.
A través del chat podrán comunicar sus dudas a los tutores, solicitar contraseñas para las evaluaciones o solicitar asesorías para los trabajos de investigación asignados.
SEMINARIOS Y TALLERES PRESENCIALES:
Cada semana nuestros estudiantes tendrán acceso a seminarios, talleres y/o Masterclass presenciales y abiertas para el fortalecimiento de su formación.
ORIENTACIÓN LABORAL:
Todos nuestros estudiantes tienen una sesión de coaching laboral en el que aprenden cómo desarrollar y crear un CV atractivo y cómo llevar una entrevista con éxito. Además, sus currículos estarán en nuestra base de datos disponibles para ser enlazados con nuestras empresas aliadas.
PRÁCTICAS PROFESIONALES EN EMPRESA:
El estudiante tiene la oportunidad de acceder a nuestro programa de prácticas profesionales en empresas especializadas en el campo. Desde 60 a 300 hrs.
En Barcelona Formación apostamos por la calidad en la educación y por una gestión exitosa de tu futuro. Buscamos fortalecer tus cualidades profesionales a través de nuestro amplio programa de formación que incluye diversos campos que complementarán tu perfil.
Nuestro equipo de profesionales especializado en cada uno de los módulos que impartimos, mediante técnicas de estudio y coaching educativo te acompañará durante todo tu proceso adaptando la metodología a tus necesidades.
Lugar de impartición:
en Barcelona
Titulación que se obtiene:
-Al finalizar tu formación, te entregaremos el diploma acreditativo de haber superado con éxito todo tu programa formativo adecuado a la certificación de profesionalidad.
-Te informaremos y formaremos en Técnicas de Búsqueda de Empleo, role play de entrevistas laborales, te enseñaremos a crear y a mejorar tu curriculum vitae y formarás parte de nuestra bolsa de empleo exclusiva para nuestros alumnos.Leer menos
MÓDULO 1 RECEPCIONISTA DE HOTEL
UD1. Introducción al turismo y hostelería.
UD2. Mercado turístico y la distribución turística.
UD3. La intermediación en la reserva y venta dealojamientos.
UD4. Legislación general del servicio turístico.
UD5. Departamento de mostrador.
UD6. Departamento de facturación y caja I. Leer más
Documentación administración básica
UD7. Departamento de facturación y caja II.
Operaciones básicas de cobros y pagos.
UD8. Departamento de Conserjería.
UD9. Habilidades Comunicativas en el personal de recepción.
UD10. Atención telefónica en recepción.
UD11. Calidad del servicio y atención al cliente en hostelería.
UD12. Prevención de Riesgos Laborales.
MÓDULO 2 INGLÉS
UD1. Atención al cliente en la recepción – conserjería
UD2. Dar información turística en ingles
UD3. Gestión de Servicios Turísticos en ingles
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA:
Módulo 1. Calidad en productos y atención al cliente
Módulo 2. Primeros auxilios
Módulo 3. Prevención de riesgos laborales
Módulo 4. Orientación e inserción laboralLeer menos
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