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Curso Fundamentos ITIL Version 2011 - Online por Videoconferencia
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Valoración de TuMaster
Adquiere los fundamentos ITIL
Por Ana Rodríguez
Información de la institución
Cas Training es una institución que lleva más de 15 años transmitiendo valores de responsabilidad, transparencia, dinamismo, espíritu emprendedor e innovación a través de la formación, los servicios de consultoría y outsourcing. Durante este tiempo se ha dedicado a la formación en el ámbito de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación TIC dando soluciones a empresas y administraciones públicas.
Modalidad de impartición
Este curso se imparte en modo presencial por videoconferencia.
Ciudad
Desde cualquier ciudad utilizando videoconferencia
Número de horas
Consta de 20 horas lectivas
Valoración del programa
CAS cuenta con presencia en LinkedIn
Dirigido a
Este curso está dirigido a directivos de TI y gestores de procesos, proyectos, aplicaciones y responsables de negocio involucrados en las TI. También va dirigido a cualquier miembro de una organización de TI que entregue servicios de TI.
Empleabilidad
Con los conocimientos adquiridos en éste curso podrás trabajar en puestos de responsabilidad en areas de TI y en areas relacionadas con TI.
Agradecería que me enviasen más información sobre este Curso de Fundamentos ITIL Version 3: Fechas, importe, etc. Y saber si está incluido el examen de certificación. Gracias.
Destinatarios Curso Fundamentos ITIL Version 3 (Presencial por Videoconferencia)
El grupo objetivo de Fundamentos de lTlL v3 son directivos de TI, directivos de áreas o departamentos de TI y gestores de procesos, proyectos, aplicaciones y responsables de negocio involucrados en las TI. - Cualquier miembro de una organización de TI que entregue servicios de TI.
Comentarios:
El Leer más Curso Fundamentos ITIL Versión 2011 (Online por Videoconferencia) se imparte en modalidad Online en formato Videoconferencia.
El curso de Fundamentos de ITIL® 2011 pertenece a los Cursos de Certificación de primer nivel para las Mejores Prácticas de Gestión de las TI. Este resumen del curso, presenta los principios y elementos clave de la Gestión de Servicios de TI basados en ITIL® 2011, actualizado con las mejores prácticas de ITIL® presentadas desde el punto de vista del Ciclo de Vida.
Los participantes aprenderán principios y elementos claves en la Gestión de Servicios de TI, según el enfoque del Ciclo de Vida del Servicio definido por las mejores prácticas de ITIL® 2011. Para ello empleamos un enfoque interactivo, combinando lectura, debates y una simulación práctica, de cara a preparar a los asistentes para el examen de certificación en Fundamentos de ITIL® 2011.
Destinatarios:
El grupo objetivo de Fundamentos de ITIL® 2011 son directivos de TI, directivos de áreas o departamentos de TI y gestores de procesos, proyectos, aplicaciones y responsables de negocio involucrados en las TI.
-Cualquier miembro de una organización de TI que entregue servicios de TI.
Objetivos de Certificación:
Comprender los principales procesos, sus interrelaciones, los beneficios y los retos de ITIL® 2011.
-Identificar y profundizar en la visión de conjunto del Ciclo de Vida del Servicio que forma el núcleo de ITIL® 2011. -Comprender cómo estos procesos contribuyen a facilitar la gestión de una organización de TI. -Aprender las definiciones más importantes de las mejores prácticas de ITIL® 2011. -Aprender un vocabulario estandarizado a nivel mundial. -Prepararse para el examen de certificación en Fundamentos de ITIL® 2011. (No se incluyen las tasas del examen en el precio del curso)
Metodología:
Nuestros Cursos y Masters están basados en métodos docentes que facultan al profesor y orientan al alumno con el fin de conseguir un proceso evolutivo favorable de aprendizaje que permita mantener a los alumnos motivados y estimulados positivamente.
-Detección de las necesidades: Se realiza un análisis del mercado laboral actual, y con las carencias observadas, se desarrollan los planes de formación. -Plan de acción: su diseño radica en que los contenidos estén siempre acorde con su temporalización y permitan el tiempo necesario para la asimilación de los conceptos. También se desarrolla el material didáctico y la documentación oficial de acuerdo con las materias, incorporando a las aulas la última tecnología necesaria. -Proceso formativo: Se ejecutan distintas metodologías según el momento. Ninguna es excluyente de la otra, sino que se combinan y desarrollan según la necesidad. En todo momento se alternan las explicaciones teóricas con la elaboración de ejercicios prácticos, siempre relacionados con casos reales. Se incrementan paulatinamente los niveles de complejidad, asegurándonos de eliminar cualquier laguna que pueda perjudicar la asimilación de conceptos de mayor dificultad. -Análisis de resultados: A lo largo del Master, el plan de formación será evaluado de forma continua pudiendo cerrar cada módulo con la certeza que los conocimientos han sido comprendidos y aprendidos. En la etapa final se analizará el proyecto en su conjunto, valorando la calidad obtenida y si los efectos conseguidos son los esperados.
ITIL® es una marca registrada de Office of Government Commerce (‘Oficina de comercio gubernamental’, OGC), del Reino Unido
Clases Telepresenciales
Son clases impartidas en directo por el instructor a través de la plataforma Webex, totalmente interactivas en las que el profesor y el alumno están conectados en tiempo real. Para poder seguir el curso basta con disponer de un PC con tarjeta multimedia (auriculares y micrófono conectados) con acceso a Internet (ADSL) y un navegador. Las clases pueden ser grabadas en un servidor, de modo que el alumno puede descargar la sesión y visionarla si no pudo asistir a la misma (previa solicitud).
Profesorado:
Profesorado
-Profesionales avalados por el fabricante.
Fechas: Consultar
Horario:
Tardes: Lunes a jueves de 19 a 22 horas Fines de semana: Viernes de 16 a 21 horas y Sábados de 9 a 14 horas
Introducción a Gestión de Servicio -Los objetivos y valores del negocio para cada fase del ciclo de vida -Los objetivos principales y valor del negocio ofrecido para cada fase del ciclo de vida, cubierto por los 5 libros principales o Estrategia del servicio o Diseño del servicio o Transición del servicio Leer más o Operación del servicio o Mejoras continuas del servicio
Los principios claves y modelos de ITSM -Los distintos tipos de proveedores de servicio -Los aspectos principales del diseño del servicio -El modelo V de Servicio -El modelo de mejora continua del servicio
Los procesos y funciones -Definir las características de un proceso -Los objetivos, valor añadido al negocio, conceptos básicos, roles e interfaces de: o Gestión de Portfolio de Servicios o Gestión de Niveles de Servicio o Gestión de Incidencias o Gestión de Cambios
Los objetivos y conceptos básicos de: -Gestión de demanda -Gestión financiera -Gestión del catálogo de servicio -Gestión de la disponibilidad -Gestión de la capacidad -Gestión de proveedores -Gestión de la seguridad de la información -Gestión de la continuidad del servicio de TI -Gestión de los Activos del Servicio y de la Configuración -Gestión de Versiones y Despliegue -Gestión de eventos -Gestión de problemas -Peticiones de Servicio -Gestión de Accesos -Los 7 Pasos de la Mejora Continua
Explicaciones de las funciones -Service Desk -Gestión de las aplicaciones -Gestión de operaciones -Gestión técnica -Estructura de la organización y roles importantes, utilizando el modelo de RACI -Tecnología y arquitectura o Los requisitos para una tecnología integrada de ITSMLeer menos
