Curso de Estratega en Social Media y Community Management en Madrid en CESMA Business School

Dirigido a:


El programa está dirigido a directores y responsables de comunicación, directores de marketing y directores generales que se están viendo o se verán afectados por dichos cambios y buscan adquirir conocimientos al respecto. Una formación que les permita integrar la figura de Community Manager dentro de su equipo para poder supervisar su actividad, estableciendo nuevos objetivos y estrategias en la línea del programa de comunicación.


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INTRODUCCIÓN:

Hoy día tener una página web sin más sirve de poco. Si nadie sabe de la existencia de esa web, es como abrir una tienda en medio del desierto. ¿Quién va a ir a visitarla? Probablemente poca gente.

De nada sirve tener una página web si no es eficaz para los intereses de un negocio o empresa. Actualmente hay más de 3.000 millones de páginas web. Si se aplican conceptos de e-marketing para promocionarla adecuadamente, la web permanecerá en el anonimato.

La informatización social está transformando la sociedad. Redes sociales, blogs, wikis y otras aplicaciones posibilitadas por la Web 2.0 se generalizan a pasos de gigante, propiciando la aparición de nuevas formas de relacionarnos, de generar información y de tomar partido. Este hecho tendrá efectos muy positivos (como la aparición de nuevos valores sociales) y otros no tanto (como el aumento de la brecha digital). Sin embargo, el proceso parece imparable.

La interacción, el entretenimiento y las aplicaciones de la web 2.0 o la web social, así como la comunicación en imágenes animadas son posibilidades completamente ignoradas hasta el momento por empresas e instituciones. Además, la comercialización del sitio tampoco es demasiado consistente, por eso establecer objetivos de forma estratégica, comercializar la oferta web de forma activa y estimular las visitas de los clientes son las condiciones clave para conseguir el éxito con una plataforma de comunicación 2.0 dirigida a los clientes.

Internet es un gran democratizador, ya que con constancia y creatividad, permite al pequeño poder medirse con el grande.


OBJETIVOS:

La revolución 2.0 ha supuesto una nueva forma de comunicación entre los consumidores y las organizaciones. Mediante las comunidades online, los consumidores actuales se relacionan tanto a nivel personal y profesional, como con las empresas. El de Community Manager o Gestor de Comunidades Virtuales se ha convertido en uno de los perfiles más demandados por las empresas de cualquier sector, que se encuentran con una importante falta de profesionales cualificados en el mercado.

Los objetivos generales de este programa son:

• Conocer la relevancia que hoy tiene Internet en el mundo de la empresa.
• Visualizar y conocer todas las piezas que componen una estrategia global de Internet Marketing.
• Ser capaz de tener una visión clara sobre las Redes Sociales, sus aplicaciones, posibilidades y manejo para su aprovechamiento empresarial.
• Conocer las formas de gestión y dinamización de una comunidad de usuarios en Internet, para llevar a cabo eficazmente acciones de marketing en Redes Sociales conociendo las herramientas, técnicas y métricas más importantes del Community Manager. 
 
 
 

METODOLOGÍA:

• La metodología es 100% práctica.
• Se trata de un curso de orientación práctica y participativa, que se imparte en torno a ejemplos concretos y sobre la base de nuestra experiencia real diseñando, implementado y evaluando campañas de marketing online y realizando el seguimiento analítico de sitios web.
• Se expondrán casos prácticos reales de otras empresas, mediante el uso de vídeo y conexión a Internet.
• Trabajaremos con el método del caso que ayudará a conocer como han conseguido interactuar con sus clientes, empresas de talla nacional e internacional.


Lugar de impartición:

Madrid

Titulación que se obtiene:


Titulo:

Para obtener el certificado de asistencia al Curso de Estratega en Social Media y Community Management, los participantes deberán seguir con aprovechamiento el desarrollo del mismo y cumplir con los requisitos mínimos de asistencia a clase establecidos en las normas académicas de la Escuela.

Los alumnos reciben en la primera sesión la Guía del Programa, con toda la información necesaria para el perfecto desarrollo del mismo.


Horario: Martes y Jueves (19 a 22 h).

Duración: 24 de Noviembre- 9 de febrero de 2016.

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TEMARIO:

1. Introducción al Curso
El papel de Internet en la estrategia de marketing de una empresa: Bienvenido a MATRIX
• La evolución de Internet en el mundo. ¿Quién usa internet? ¿Cómo lo usa?
• De la web 1.0 a la 2.0: comparativa
• Del marketing tradicional al marketing on line
• El manifiesto Cluetrain
• La influencia de Internet en la decisión de compra.
• El nuevo consumidor: el PROSUMER

2. El marketing 2.0 y el futuro de la web 3.0
• Herramientas Web 2.0 (Lectores/Agregadores RSS, Buscadores 2.0, Wikis, Aplicaciones para dispositivos móviles, Comunidades virtuales, Comunidades de marca, Widgets, Mashups)
• Introducción a la Web 3.0 (Qué es la Web 3.0, Tipos de Web 3.0, Realidad Aumentada (RA), Geolocalización)

3. Componentes del Internet Marketing
• SEO
• E-mailing
• SEM
• Marketing de afiliación
• Marketing de influencia

4. El SEO
• Definición de SEO y primeros pasos para elaborar
• Keyword Research: paso a paso
• Análisis On Page: + plugins y herramientas
• Análisis Off Page y Link Building: + herramientas gratuitas y de pago
• Medición y reporting: dentro y fuera del site
• Análisis de resultados y toma de decisiones
• Dificultades añadidas: cambios de algoritmo, not provided, panda, penguin, black hat seo
• Tendencias de futuro que ya está aquí, consideraciones básicas

5. Publicidad on-line y posicionamiento Web PPC/SEM
• Establecimiento de objetivos
• Tipologías de soportes
• Modalidades de publicidad online (Campañas display "tradicionales", Afiliación, “Outlets" publicitarios, Siguiendo a nuestros targets a través de la red, SEM)

6. El Universo de los Social Media: Más allá de Facebook
• Definición de Social Media
• Clasificación de las diferentes plataformas según funcionalidad
• Las redes sociales
• Las redes sociales profesionales
• Otras redes sociales

7. Otros Medios Sociales
• Micro-blogging (Twitter, Yammer, Tumblr)
• Marcadores sociales (Digg, Del.ici.ous, Technorati)
• Medios sociales multimedia (Myspace, Youtube, DailyMotion, Vimeo, Flickr)
• Difusores de noticias (menéame, Enchílame)
• Plataformas multimedia: imagen, música, video, presentaciones
• Comunidades de comentarios
• Plataformas para crear redes sociales
• Foros

8. Blogging
• Historia y evolución de los blogs
• Tipos de blogs
• Plataformas principales (Blogger, Wordpress)
• Directorios de blogs
• Tips para diseño y creación de blogs
• El contenido es el REY.
• Cómo escribir para enamorar a Google

9. La figura del Leer más Community Manager
• Definición, funciones tareas
• Perfil: aptitudes técnicas, habilidades sociales y actitud
• Guía para ser un buen CM
• Qué es ser Social Media Strategist
• Habilidades
• El día a día de un Community Manager
• Organización de tareas diarias
• Herramientas de gestión medios sociales: SocialOomph, Nutshell,…
• Gestores de cuentas social media: Tweetdeck, Hootsuite

10. Cómo estructurar un plan de Social Media Marketing
• Planificación: Fases
• La estrategia es fundamental:
• Qué contenido (Content Strategy) publicar para cada plataforma

11. La monitorización de la marca y medición de resultados
• Qué monitorizar, cómo y dónde
• Herramientas de monitorización por plataformas y generales
• Definir objetivos: qué se quiere conseguir

12. Herramientas de medición de resultados, IOR y KpI's
• Qué medimos: IOR
• Elección de KPI’s
• Cómo medimos las KPI´S
• Herramientas de estadísticas: Acortadores URL, Facebook Insights, Analytics, Twitteranalyzer
• Herramientas de exportación datos (export.ly, Google Analytics, Facebook Insights, Herramientas analíticas de Twitter,…)
• Cómo convertir datos en información
• Cómo elaborar un informe de evaluación de medios social

13. Gestión de la reputación on-line
• El Honor y la imagen de la marca en la Red. Lo que dicen los Jueces
• Libertad de Expresión en las RRSS y el Honor empresarial y profesional
• El Derecho al Olvido y la desindexación de datos.
• El grado de intencionalidad para atentar contra el honor de una marca. Elementos para su detección.
• ¿Cómo actúo ante un ataque a mi marca? Herramientas legales
• Límites clásicos: Datos Personales y La propiedad intelectual de los contenidos
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