Curso de Tecnico de Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling con Practicas Semipresencial en Málaga en Vander Formación

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Modalidad: Semipresencial. Formación online con prácticas en la provincia más cercana.


Los medios aeroportuarios son aquellas instalaciones necesarias para el tratamiento de los distintos flujos de tráfico de pasajeros, equipajes y carga que se pueden generar en un aeropuerto. Estos entornos deben ser controlados y custodiados por Leer más agentes de handling expertos en las tareas de asistencia y seguimiento de los pasos a seguir por los pasajeros en tránsito.

Con la ayuda del tutor experto en la materia junto con uno de los manuales mejor preparados que existen en el mercado formativo, lograrás hacerte un agente de handling profesional capacitado para ejercer las funciones esenciales que requiere el sector aeroportuario.


Objetivos:

- Conocer la legislación aeronáutica, los organismos nacionales y los convenios internacionales que concierne a la profesión.
- Familiarizarse con el funcionamiento del embarque, desembarque, facturación, equipaje y todos los aspectos que atañen al pasajero.
- Saber controlar la documentación del pasajero y la permisión del equipaje de mano.


Prácticas:

Con la oportunidad de realizar prácticas, conseguirás demostrar todos los conceptos aprendidos a lo largo del curso y complementarás tu formación en un entorno laboral real, que podrás reflejar en tu currículum.

Tendrás un tutor de empresa que te ayudará a desarrollar las funciones y tareas en el centro de trabajo, realizando un seguimiento semanal.

Además, podrás demostrar tus aptitudes y actitudes desempeñando tu profesión, con la ventaja de poder hacer las prácticas cerca de tu domicilio. También, podrás tener un seguro sanitario y de accidentes durante el periodo de tu ejercicio profesional en la empresa.

Diferénciate demostrando lo aprendido y asegurándote un futuro profesional.Leer menos

Contenidos

Módulo Único. Técnico de operaciones aeroportuarias (agente de handling)

Unidad 1. Legislación aeronáutica

Introducción
Organismos nacionales
Organismos y convenios internacionales

Unidad 2. Generalidades aeronáuticas

Alfabeto aeronáutico
Códigos identificadores de ciudades y aeropuertos
Códigos identificadores de compañías aéreas
Códigos identificadores de tour operadores
El aeropuerto
La operación aeroportuaria
Hora local y gmt
Nomenclaturas aeronáuticas

Unidad 3. El funcionamiento de una compañía aérea

Introducción
Servicio de handling
Seguridad, puntualidad, servicio y economía
Tipos de vuelos
Alianzas aéreas
Manuales de procedimientos
Características interna y externas de un avión
Rotación de un avión
Sistemas de comunicación

Unidad 4. El billete de avión y tarifas aéreas

El contrato de transporte
Tipos de billetes aéreos
Distinción de cabinas
Tarifas aéreas
Otros documentos
Billetes de descuento (industrial discount)
Acuerdos entre compañías aéreas

Unidad 5. El pasaje de un avión: Leer más atención personalizada al pasaje

Introducción
Pasajeros que requieren asistencia
Tratamiento a menores - infant y child
Pasajeros en grupo
Pasajeros no admisibles al vuelo
Asignación general de asientos

Unidad 6. Aceptación del equipaje de vuelo. Su manipulación

Introducción al concepto de equipaje
Equipaje de mano
Equipaje facturado
Franquicia del equipaje

Unidad 7. Control en la documentación de viaje

Responsabilidad de las compañías aéreas en el control de documentación
Tipos de documentación
Requisitos de entrada
Tim / Timatic
Anexo

Unidad 8. Programas de fidelización de las compañías aéreas

Introducción
Programas de fidelización de las grandes alianzas aéreas

Integración de los programas de las compañías aéreas españolas

Características de los pasajeros asociados a los programas

Unidad 9. Procedimientos en la facturación del pasaje

Introducción
Procesos y procedimientos de la facturación
La facturación mecanizada
La facturación manual
Derechos y recomendaciones de/a los pasajeros en caso de incidencias con su vuelo
Formularios en caso de denegación de embarque, cambio a clase inferior, cancelación o gran retraso de los vuelos

Unidad 10. Procedimientos de puertas de embarque

Introducción
Acceso a la puerta de embarque
Preparación y material necesario de la puerta de embarque
Voces de embarque (megafonía)
Aceptación y registro de pasajeros
Acceso a la aeronave
Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo
Pasajeros en tránsito, transbordo y transferencia

Unidad 11. Procedimientos en las llegadas. El equipaje extraviado

Criterios generales
Irregularidades en el equipaje

Unidad 12. Coordinación de vuelos y seguridad en plataforma

Introducción
Procedimientos de coordinación y control (cic)
Seguridad en plataforma
Procedimientos en la salida de aviones
Interpretación de un informe metar y tafor

Unidad 13. Seguridad en tierra y procedimientos de aceptación de mercancías peligrosas

Información restringida
Pasajeros inad, depu/depa
Tarjetas de seguridad aeroportuaria
Actuaciones en caso de amenazas
Equipajes y mercancías peligrosas
Gráficos de etiquetas de riesgo y manejo
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