Master Profesional en Community Manager y Social Media Marketing Online en IM Digital Business School

Dirigido a:

Directores y Responsables de Marketing online, Trade Marketing, Community Manager, Marketing Relacional, Product Manager, Director de Publicidad, Director de Área de Internet, Director del Área de Comunicación y RR.PP., Director de Contenidos Digitales.

Comentarios:

Objetivos Por qué este Máster:

Las redes sociales han cambiado la relación entre empresas y usuarios. Cualquier profesional de comunicación debe estar al día y reciclarse para estar a la altura de este nuevo escenario cambiante. Por eso, el Leer más Master Profesional de Community Manager y Social Media Strategist ofrece las claves para entender el potencial de las redes sociales y aprovecharlo para potenciar la presencia de la marca. Además, la formación recoge los últimos cambios de las principales plataformas para permitir actualizarse, conocer las claves de futuro y detectar nuevas oportunidades.

Objetivos:

Conocer cómo debe trabajar un community manager y un social media strategist.

Conocer las principales plataformas sociales y cómo alinear su uso a los objetivos de negocio.

Aprender a utilizar las principales herramientas de gestión de comunidad para seguir la conversación sobre la marca y participar en ella de manera efectiva.

Conocer las claves para mejorar la reputación de la marca a través de las redes sociales.

Aprender a gestionar y prevenir crisis de reputación online.

Recursos y técnicas de productividad para community managers.

Conocer las claves para sostener y hacer crecer en el tiempo una comunidad online sólida y enfocada a objetivos medibles.


Requisitos:

Directores y Responsables de Marketing online, Trade Marketing, Community Manager, Marketing Relacional, Product Manager, Director de Publicidad, Director de Área de Internet, Director del Área de Comunicación y RR.PP., Director de Contenidos Digitales.


Sistema de Enseñanza:

La metodología utilizada por IIMN está basada en el concepto de personalizar, todo lo posible, la
formación de nuestros alumnos. Por este motivo en IIMN adoptamos dos métodos: 1) el mixto o
Blended Learning que combina la formación presencial con la online y; 2) el E-learning, donde
toda la formación es online.

En ambos, promovemos una flexibilidad en la gestión del tiempo por parte del alumno, el trabajo
colaborativo, la participación y el contacto en todo momento con el profesor-tutor especializado en
la materia. Nuestro claustro lo componen profesionales altamente cualificados en cada
especialidad.

El alumno cuenta con una programación y planificación de su plan formativo, donde se describe el
itinerario recomendado de estudio, ofreciendo una panorámica al alumno de qué deberá hacer,
estudiar y entregar.

Los profesores guían al alumno, moderan el debate y atienden a todas las dudas.


Nota importante:

Este Máster se puede bonificar para los trabajadores de empresas y en dependencia de su crédito formativo a través de la Fundación Tripartita y el Fondo Social Europeo.

FONDO SOCIAL EUROPEO
El Fondo Social Europeo participa en la cofinanciación de las iniciativas de formación mediante el Programa Operativo Pluriregional Adaptabilidad y Empleo, de acuerdo con las actuaciones previstas en el mismo destinadas al fomento del espíritu empresarial y mejora de la adaptabilidad de trabajadores empresas y empresarios, en el periodo de programación 2007-2013.


FUNDACIÓN TRIPARTITA
Perteneciente al Sector Público Estatal, es uno de los órganos que componen la estructura organizativa y de participación institucional del subsistema de formación profesional para el empleo. Tiene carácter tripartito y su patronato está constituido por la Administración Pública y por las organizaciones empresariales y sindicales más representativas.


Internacional de Marketing está asociado a

ANCED / ASOCIACIÓN NACIONAL DE CENTROS E-LEARNING Y DISTANCIA
A través de Anced el Instituto Internacional de Marketing y Negocios tramita toda la documentación para la formación subvencionada.

Titulación que se obtiene:

Titulación:

Diploma propio del Instituto Internacional de Marketing y Negocios de Master profesional de Community Manager y Social Media Marketing.




Fecha de Inicio: 2013

Leer menos

Temario:

BLOQUE 1 Web 2.0 y el Nuevo Entorno Tecnológico Competitivo

TEMA 1 Introducción a la Web 2.0
• Evolución desde la web 1.0 a la web 2.0 y la web 3.0
• Características y ventajas de la web 2.0
• Fundamentos y herramientas de uso
• Lectores RSS
• Buscadores
• Mashups
• Aplicaciones Online (RIA)
• Widgets
• Comunidades virtuales
• Comunidades de marca

TEMA 2 Puntos de aplicación de la web 2.0 y 3.0
• API’s
• Realidad Aumentada
• Códigos QR
• Shopping 2.0
• Aplicaciones
• Plugins
• Geolocalización 2.0
• Mobile

TEMA 3 Nace la empresa 2.0
• Nuevas características y nuevas oportunidades.
• Nuevos perfiles profesionales en la era digital.
• Las redes sociales en el interior de la empresa: redes sociales corporativas, sistemas integrales de control de la reputación y CRM social.

TEMA 4 Introducción a las redes sociales
• Definición de social media
• Habilidades y responsabilidades
• Ventajas de los medios sociales
• Comportamiento del usuario
• Vocabulario específico de la profesión

TEMA 5 Tipologías de redes sociales
• Gestores de contenido (CMS)
• Microblogging
• Wikis
• Instalblogging
• Redes Sociales
• Redes Profesionales
• Redes de Geolocalización
• Agregadores lifestream
• Agregadores y curadores de contenido
• Marcadores sociales
• Difusores de noticias
• Plataformas multimedia
• Comunidades de comentarios
• Comunidades de preguntas y respuestas
• Eventos en streaming
• Foros

TEMA 6 Generar y existir en la web 2.0: los buscadores
• Breve historia sobre los buscadores
• Indexación, QS, Page Rank
• SEO
• AdWords

BLOQUE 2 Leer más Social Media y Community Manager

TEMA 1 La figura del Community Manager
• Definición de las funciones
• Habilidades y responsabilidades
• Deontología del CM

TEMA 2 Creación y Configuración de Plataformas de Social Media
Facebook
• Estrategia y planificación
• Cómo crear una página de Facebook
• Formatos gráficos
• Aplicaciones, protocolo, concursos, welcomepages
• Gestión de contenidos
• Comunicación y atención al usuario
• Buenas prácticas

Twitter
• Cómo crear una cuenta en Twitter: léxico y uso
• Acortadores de URL
• Diseño corporativo
• Protocolo y estrategias
• Aplicaciones
• Gestión diaria
• Buenas prácticas


Linkedin
• Funcionalidad de Linkedin
• Cómo crear un perfil, grupo y página como estrategia empresarial
• Difusión de marca corporativa en la red profesional por excelencia
• Gestión de contenidos
• Buenas prácticas

Blog
• Cómo crear un blog
• Instalación, plugins y gestión de plantillas en la diferentes plataformas
• Características: estructura y tipos
• Organización del contenido
• Link building
Plataformas Multimedia
• Crea una cuenta y canal en Youtube, Spotify e Instagram.
• Estructura
• Legalidad
• Etiquetas
• Posicionamiento
• Beneficios
Otras Plataformas
• Google +
• Flickr
• Foursquare
• Pinterest
• Slideshare

TEMA 3 El día a día y la Gestión del Community Manager
El día a día del Community Manager
• Workflow. Distribución de tareas
• Herramientas de productividad
• Gestores de cuentas

Gestión de la comunidad
• Tipos de usuarios
• Key influencers
• Dinamización de comunidades
• Elaboración de argumentarios y manuales de respuestas tipo a preguntas frecuentes

Gestión del contenido
• Importancia de los buscadores
• Hábitos de búsqueda del usuario
• Cómo redactar contenido para medios sociales
• Cómo aplicar SEO en medios sociales
• Aplicaciones para posicionar el contenido
• Términos legales: Copyright, Copyleft y Creative Commons

Protocolo de actuación
• Comunicación en redes sociales
• Protocolo de actuación
• Cómo se tramita una queja o reclamación
• Plan y gestión de crisis

BLOQUE 3 Social Media Strategist

TEMA 1 Introducción al plan estratégico
• Definición del perfil del Social Media Strategist
• Responsabilidades y funciones
• Campañas y promociones: brandend content
• Ejemplos de buenas prácticas

TEMA 2 Análisis de la situación
• Análisis de la situación: Benchmark y análisis de la conversación
• Posicionamiento y valores de la empresa
• Definición de objetivos de la empresa en medios sociales
• A qué público objetivo se dirige la empresa y en qué canales se encuentran

TEMA 3 Creatividad en la Estrategia Social Media
• La búsqueda de la idea: el concepto creativo desde el que pivotará la acción comunicativa.
• Definición de la estrategia en Social Media: tipologías
• Definición de los canales según la estrategia marcada
• Lenguaje publicitario: Persuasión en medios sociales

TEMA 4 Plan de acción: Optimaize
• Content strategy: selección del contenido
• Planificación del contenido
• Tácticas: crowdsourcing, UGC, MGM
• Aplicaciones y campañas promocionales
• Optimización de la estrategia por canales sociales
• Gestión ordinaria y extraordinaria de la comunidad
• Aspectos Legales

TEMA 5 Promoción: & Maximize
• Facebook Ads
• Linkedin Ads
• Google Adwords
• Landing Pages
• Plugings y aplicaciones
• Buzz Marketing
• Distribuidores de contenido
• RRPP 2.0 Bloghunting y blognetworking

TEMA 6 Análisis de los resultados
• Establecimiento del presupuesto
• El ROI
• Diferencias entre el ROI e IOR
• KPI’S: indicadores del éxito/fracaso
• Herramientas de medición
• Google Analytics
• Social Media Analytics
• Informes de resultados

BLOQUE 4 Identidad y Reputación Digital

TEMA 1 Qué es la Identidad Digital
• Principios básicos del Digital Branding

TEMA 2 Qué es la Reputación Digital
• Reputación corporativa
• Reputación personal
• Cómo afecta a los buscadores y medios sociales

TEMA 3 Cómo se gestiona la Reputación Digital
• Estrategias
• Seguimiento
• Guía de estilo
• Protocolo de actuación
• Monitorización

TEMA 4 Personal Branding
• Marca Personal
• Influencia Social
• Popularidad

TEMA 5 Cómo elevar la Marca Personal
• Elevator Spitch
• Herramientas
• Saber venderse
• Plan de marca personalLeer menos