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Máster Profesional en Content Management y Social Media Strategy
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Podrán acceder a este programa los candidatos que acrediten disponer de una titulación Superior. Aquellos candidatos que no dispongan de titulación superior, podrán acceder al programa en virtud de sus méritos profesionales, formación o méritos equivalentes.
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¿POR QUÉ ESTE MÁSTER? Leer más IM presenta el Máster en Content Manager y Social Media Strategy, un innovador programa diseñado para obtener la máxima rentabilidad de la interacción con los usuarios en las redes sociales.
Aprenderás cómo mejorar el ROI usando estrategias diferenciadoras, lanzarás campañas de paid social y usarás herramientas que te permitirán generar contenidos de gran valor en muy distintos formatos.Además, sabrás cómo extraer los insights correctos para que la estrategia corporativa se alinee con las necesidades reales del público..
OBJETIVOS
“Desarrollarás estrategias, promociones y campañas de redes sociales únicas para atraer nuevos clientes y fidelizar clientes existentes. Administrarás con éxito un calendario editorial para medios sociales.”
Administrarás con éxito un calendario editorial para medios sociales. Aprenderás a gestionar el blog corporativo y a utilizarlo estratégicamente como cuartel general de la comunicación. Impulsarás la participación en los medios para potenciar el engagement. Protegerás la reputación de la organización y sus marcas. Elaborarás contenidos estratégicos de calidad y creativos para la web y adaptados a las distintas redes. Te familiarizarás con las métricas y los recursos de análisis de redes sociales.
¿A QUIÉN SE DIRIGE?
Tienes experiencia profesional en gestión de redes sociales o en el departamento de contenidos.
Deseas aprender de video marketing para poder incluirlo en tu estrategia.
Eres un emprendedor que desea ofrecer servicios de social media a los clientes.
Te has formado con una licenciatura o grado en marketing, publicidad, comunicación, RRHH o periodismo, y deseas darle un giro más digital a tu recorrido.
Posees excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Tienes que gestionar un proyecto o equipo con objetivos concretos en social media.
TEMA 1 La figura del Social Strategist ¿Qué es un Social Media Strategist? Funciones y responsabilidades Organización de un departamento de social media Normativa y legalidad 2.0 El proceso de trabajo
TEMA 2 Diseño y ejecución de la Estrategia Leer más Análisis de la situación: Benchmark y monitorización Posicionamiento de la marca respecto al mercado Definición de una estrategia: Definiciones y tipos de objetivos
TEMA 3 Estrategia de contenido ¿Qué es una estrategia de contenido? Factores clave a tener en cuenta Cómo crear una estrategia de contenido: el Storytelling Formas de desarrollar un storytelling Uso de las keywords Dashboard de contenidos
TEMA 4 Segmentación y medición El famoso ROI Qué se mide en social media: IOR Qué son y cómo se miden las KPI’S Crear una Dashboard (cuadro de mandos) de KPI’S Herramientas de medición Cómo se crea un informe de medición Escoger los canales sociales adecuados para cada estrategia
TEMA 5 Social Ads El Native Advertising Native advertising vs. Social Advertisting Formas de pago Posibilidades estratégicas de los Social Ads Estrategia de pujas Remarketing con social ads Medición y análisis Facebook e Instagram Ads LinkedIn Ads Twitter Ads Snapchat Ads
Glosario de terminología básica
NOTA: Los contenidos del programa pueden sufrir variaciones durante el curso, debido a posibles actualizaciones para ajustarlos a la constante evolución del entorno online.
Reputación online en la empresa (ORM)
TEMARIO DIRECCIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE EN LA EMPRESA (ORM)
TEMA 1: LA REPUTACIÓN CORPORATIVA EN LA ERA DIGITAL Evaluación del contexto: tipos de organización vs reputación Los nuevos valores digitales, la empresa y su RSC La reputación digital dentro de la reputación corporativa El nuevo consumidor y su poder de impacto
TEMA 2: IDENTIDAD, POSICIONAMIENTO Y REPUTACIÓN Diferencias entre identidad y reputación Diferencias entre identidad de marca e identidad corporativa El ADN de marca: visión, misión y valores posicionamiento on-line de la marca Definición y análisis de stakeholders ORM: definición y bases de la reputación digital Las fuerzas de impacto en la reputación
TEMA 3: EL PLAN DE REPUTACIÓN DIGITAL, EJECUCIÓN Y ANÁLISIS El plan de gestión de la ORM Fases y metodología de un plan de reputación on-line Empezando por la escucha activa Qué, dónde y cómo escuchar: soportes y medios Identificación de líderes de opinión, influencers y social shakers El plan de monitorización de la escucha activa Herramientas para la escucha activa Valoración del mensaje y su extensión/alcance
TEMA 4: HERRAMIENTAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA REPUTACIÓN DIGITAL El SEO como cimientos de la reputación digital El Buzz Marketing y la reputación digital User generated content y tipologías de usuarios Marketing de influencers para ORM Métodos de acción según resultados
TEMA 5: DEFINICIÓN DE CRISIS Y DE SUS RESPONSABLES Qué es crisis y qué no es crisis de reputación digital Tipos de crisis: crítica, conflicto y crisis No alimentes a los trolls El comité de crisis Responsables de cada fase de la crisis
TEMA 6: ANTES DE LA CRISIS La prevención como arma ante una posible crisis Identificación de detonadores de crisis de reputación Creación del manual de crisis Simulación de crisis
TEMA 7: DURANTE LA CRISIS Análisis de situación y dimensión Qué hacer, cómo y donde Responsabilidad del director durante una crisis Prioridades durante una crisis Elaboración de redaccionales Cómo relacionarse con los medios, best practices
TEMA 8: DESPUÉS DE LA CRISIS Análisis de repercusión en la reputación Actualizando el plan de crisis Elaboración de redaccionales post crisis El SEO tras la crisis Monitorizando la crisis y diluyendo su impacto Herramientas de monitorización de la reputación
Estrategias de Marketing en Contenidos
TEMARIO ESTRATEGIAS DE MARKETING DE CONTENIDOS
TEMA 1 ¿Qué es el marketing de contenidos? Definición de marketing de contenidos Marketing de atracción o Inbound Marketing ¿Por qué dicen que el contenido es el rey? De la pyme a la multinacional: todos pueden hacer marketing de contenidos Marketing de contenidos en grandes compañías Marketing de contenidos en PYMES
TEMA 2 Curación de contenidos Objetivos de la curación de contenidos Estrategias para la curación de contenidos Preparación previa Las 4S de la content curation Herramientas para la curación de contenidos Caso práctico resuelto
TEMA 3 Tipos de contenidos Contenidos generados internamente Web Blog Microsites Landing pages Listas de correo Redes sociales Foros de discusión Eventos 2.0 Apps Infografías Portfolios digitales de producto FAQ Galerías fotográficas Vídeos Podcasts Libros, manuales, whitepapers, revistas electrónicas y documentos descargables. Encuestas, tests y pruebas científicas Sorteos y concursos Reutilización de contenidos Contenidos realizados por terceros: el prosumidor Menciones en las redes sociales Comentarios en el blog de la marca Opiniones en otros blogs, reviews y videoreviews Sorteos y concursos Apariciones en foros de discusión Listas y rankings Entrevistas y reportajes en medios online Portales verticales Eventos 2.0
TEMA 4 Marketing mix, equipo y competencia Breve descripción del marketing mix El equipo: figuras clave dentro de la empresa Análisis de la competencia
TEMA 5 Estrategia de marketing de contenidos Objetivos SMART Segmentación del target Planificación de la estrategia de marketing de contenidos Plan estratégico Seguidores, leads, clientes y prosumidores Plan táctico Calendario editorial
TEMA 6 El blog: el cuartel general del marketing de contenidos Definición del blog ¿Qué son los blogs de empresa? ¿Para qué sirven los blogs de empresa? Estructura del blog Diseño del blog Ritmo de publicaciones Categorización Comentarios y moderación Blogosfera
TEMA 7 Redacción en el blog corporativo ¿Escribimos para Google o para personas? Redacción para personas Patrón de lectura web Estructura de la pirámide invertida Romper la uniformidad del texto Guía de estilo Redacción para Google ¿Qué son las palabras clave? Consejos para la búsqueda de la palabra clave Consejos para añadir palabras clavea los posts Contenidos originales
TEMA 8 Herramientas para la gestión de contenidos CMS (Content Management System) Ejemplo de CMS: Wordpress Herramientas para publicar contenidos en redes sociales Hootsuite Tweetdeck Buffer IFFFT Acortadores de URL’s Listas de correo ¿Por qué tener listas de correo? ¿Cómo conseguir suscriptores? ¿Qué tipo de contenidos enviar por correo electrónico? MailChimp Consejos a la hora de diseñar newsletters Visión general de las herramientas parael marketing de contenidos
TEMA 9 KPI’s para marketing de contenidos Métricas web Usuarios Sesiones por dispositivo Páginas vistas Porcentaje de rebote Datos geográficos Mapas de calor Fuentes de tráfico Duración media de la sesión Métricas sociales Seguimiento de clics en redes sociales Alcance en Facebook “Me gusta”, comentarios y compartidos en Facebook Interacciones con el contenido de Twitter Social bookmark del blog Comentarios en el blog Otras métricas sociales Métricas email Métricas de negocio Conversión ROI Otras métricas de negocio Anexos
NOTA: Los contenidos del programa pueden sufrir variaciones durante el curso, debido a posibles actualizaciones para ajustarlos a la constante evolución del entorno online.
Blogger Profesional
TEMARIO BLOGGER PROFESIONAL
TEMA 1 El blog Motivos y objetivos del blog Blog personal vs. blog corporativo Qué hacer con un blog Monetización del blog
TEMA 2 La arquitectura de un blog El dominio Plataformas CMS para crear un blog El alojamiento web El diseño Los plugins Páginas imprescindibles del blog
TEMA 3 Creación de una comunidad Conoce a tu usuario Cómo captar suscriptores Diseño de una newsletter La comunidad en las redes sociales
TEMA 4 El contenido es la clave Pilares fundamentales del éxito de un blog ¿ Qué tipo de contenido deberíamos crear? Mejorar la productividad Diferénciate
TEMA 5 Posiciona tu blog Optimización del contenido Herramientas de análisis Estrategia de backlinks
TEMA 6 Analítica web para blogs Métricas imprescindibles Relación entre métricas y estrategia Cómo utilizar Google Analytics para generar contenido
TEMA 7 Monetización del blog Crea tu dossier de ventas (media kit) Google AdSense Campañas de publicidad ad hoc Marketing de afiliación Colaboraciones externas al blog Vender a través del blog El videoblog Contenidos de pago
TEMA 8 Herramientas de diseño y legalidad Diseño digital Los derechos de autor en internet Fiscalidad para bloggers Uso de cookies Protección de datos
Brand Management
1. Destacar o aburrir 1.1. Evolución del concepto de marca 1.2. ¿Qué es el branding corporativo? 1.3. ¿Qué es el personal branding? 1.3.1. ¿Cuándo nace el personal branding? 1.3.2. ¿Qué genera el personal branding? 1.4. Marca personal vs. marca comercial 1.4.1. Alinear la marca personal y la marca comercial 1.5. ¿Por qué es necesario tener una marca? 1.5.1. ¿Qué objetivos podemos alcanzar con una marca? 1.5.2. Seducir para vender 1.6. El brand manager: ¿qué funciones tiene?
¿Qué significa ser un embajador de marca? 2. Arquitectura y estrategias de marca 2.1. Los objetivos del branding 2.2. Los pilares de la marca 2.2.1. Identidad 2.2.2. Posicionamiento 2.2.3. Comunicación 2.3. Estrategias de marca según el tipo de negocio 2.3.1. Co-branding 2.3.2. Rebranding
3. Creación de una marca 3.1. Introspección de marca: debilidades, fortalezas y valores 3.2. Competencias que influyen en la creación de la marca 3.3. Proyecto de creación de una marca 3.3.1. Definición de la marca 3.3.2. Análisis DAFO 3.4. El público 3.4.1. Segmentación y tipos de público La importancia de construir relaciones 3.5. Contactos y visibilidad offline 3.6. Estrategia de marketing digital 3.7. Comunicacio´n interna y externa de la marca 3.7.1. Comunicación interna 3.7.2. Comunicación externa 3.8. La evolución de la marca
4. Da a conocer tu marca: online 4.1. La web 4.1.1. Secciones de la web 4.1.2. Productos o servicios 4.2. El blog 4.2.1. ¿Qué aporta un blog? 4.2.2. Introducción a WordPress 4.2.3. Estructura y diseño de un blog 4.2.4. Creación de contenidos 4.2.5. Redactar para posicionar en SEO 4.2.6. Promoción del blog 4.3. Youtube 4.4. Redes sociales 4.4.1. Facebook 4.4.2. Twitter 4.4.3. Instagram 4.4.4. LinkedIn 4.5. Newsletter
5. Da a conocer tu marca: offline 5.1. Asistencia a eventos 5.1.1. Tipos de eventos 5.1.2. El branding en los puntos de venta 5.2. Networking Business to Business (B2B) 5.2.1. Networking para branding 5.2.2. Estrategias de networking 5.2.3. Errores a evitar en el networking 5.3. Tiendas físicas
6. Influencia 6.1. Influencia y persuasión 6.2. Marketing de influencers 6.2.1. Conceptos clave para diseñar una campaña de marketing de influencers 6.2.2. Beneficios de una estrategia de marketing de influencers 6.3. Técnicas de liderazgo
7. Gestión de la reputación de una marca 7.1. ¿Qué es la reputación de marca? 7.2. Reputación online 7.3. Monitorización de la reputación digital 7.4. Gestión de una crisis de reputación
8. Casos de estudio
Creatividad Digital
Creatividad Digitales
Una introducción a la creatividad 1.1. ¿Qué es la creatividad? 1.2. La creatividad en el marketing y en la publicidad 1.3.Las cinco etapas del proceso creativo 1.4. Técnicas creativas
La comunicación digital 2.1. Los otros medios se digitalizan 2.2. Lenguajes y convenciones de la web 2.3. Content Strategy 2.4. Branded Content
Design Thinking: creatividad efectiva 3.1. Problema, idea y solución
El problema 4.1. El briefing creativo 4.2. Tono y personalidad de la marca 4.3.Los objetivos 4.4. El target 4.5. Beneficio racional vs. Beneficio emocional 4.6. Aspectos legales
La solución 5.1. La estrategia creativa 5.2. La imagen de marca 5.3. El concepto creativo 5.4. El eslogan y el claim 5.5. El insight 5.6. El reason why 5.7. Técnicas de generación de ideas 5.8. Técnicas creativas
Diseño digital 6.1.Elementos del diseño web 6.2. Navegación e interfaz. User-centered design 6.3. CRO: Conversion Rate Optimization 6.4.Web multiplataforma: Responsive 6.5. Diseño de ecommerce 6.6. Diseño de formularios 6.7. Diseño de encuestas 6.7. Diseño de encuestas
Creatividad en los diferentes soportes digitales 7.1. La estrategia de medios 7.2. Email 7.3. Web 7.4. Banners 7.5. Advergaming 7.7. Apps 7.7. Redes sociales
Diseño Digital 8.1. Herramientas de diseño 8.2. Herramientas de prototipado
Video marketing para Youtube
video marketing para Youtube
1. El vídeo para la marca Alinear el contenido audiovisual con la marca Definición de objetivos La importancia de los objetivos El CTA Definición de métricas y KPI El vídeo en la estrategia de contenidos El vídeo dentro de la estrategia
2. Youtube: interfaz y funcionamiento Canal de empresa vs. canal personal Secciones: Inicio, Tendencias y Suscripciones Inicio Tendencias Suscripciones El canal Inicio Vídeos Listas de reproducción Comunidad Canales Más información Diseño y presentación del canal Crear un banner Youtube Studio Navegación en Youtube Studio. Alternativas: otras plataformas de vídeo Alternativas a Youtube: otras plataformas de streaming
3. Creación del guion Tipologías de vídeos Vídeos para e-commerce Vídeos educativos Vlogging Vídeos de branding Vídeos para posicionar y vídeos virales Tráiler del canal Creación del guion Respetar las reglas del copyright ¿Qué se considera fair use? ¿Qué ocurre si incumplimos las leyes de coypright? Livestreams: ¿un terreno sin reglas? Captar la atención con un buen comienzo
4. Introducción al lenguaje audiovisual Conseguir una buena imagen Composición de la imagen Iluminación Conceptos básicos de vídeo Material: de las webcams a las cámaras réflex Conseguir un buen sonido Conceptos básicos de audio Deshacerse del ruido ambiente Material: ¿qué micrófono necesito? Edición de vídeo Bases de la edición de vídeo Software de edición de vídeo
5. Puesta en escena Expresión no verbal Mira a la cámara Comunicación no verbal Post edición: el jump cut Voz: tono, volumen y velocidad Ritmo: vo-ca-li-za La importancia del silencio Actitud y energía Entorno y contexto visual Cómo subir un vídeo al canal
6. Marketing de vídeo Presentación del vídeo Creación de la miniatura Cómo hacer un buen título sin caer en el clickbait La caja de descripción Marcas de agua Posicionamiento de vídeos (SEO) El algoritmo de Youtube Frecuencia de publicación de vídeos Cómo subir un vídeo optimizado Planificación de palabras clave ¿Dónde colocamos las keywords? Herramientas de keywords para Youtube Gestión de la comunidad La pestaña “Comunidad” Política de comentarios Youtube Stories Botones de compartición Tipos de suscriptores Colaboraciones: el networking de los youtubers La muerte del sub4sub Influencers y microinfluencers
7. Monetización Monetizar el canal El Programa de Partners La publicidad en Youtube Google AdSense Alternativas de ingresos La membresía de Youtube Super Stickers Patreon: de suscriptores a mecenas Afiliación Donaciones en livestreams Merchandising
8. Analítica de vídeo Análisis de métricas Youtube Analytics Informes de ingresos Google Analytics para Youtube Herramientas complementarias
Social Ads
1. Creación de una estrategia en social ads 1.1. Estudio previo: empresa, sector y competencia 1.2. Definición de objetivos 1.2.1. Objetivos SMART 1.3. Métricas y KPI 1.3.1. Métricas en redes sociales 1.3.2. Establecer las KPI 1.3.3. Creación de un dashboard de KPI 1.4. Planificación de medios 1.5. Potenciar la conversión 1.5.1. Optimización de la landing page
2. Público objetivo y segmentación 2.1. Medir la temperatura del tráfico 2.1.1. Definición de público objetivo 2.1.2. Consumer insights 2.2. Customer journey 2.3. Demografía de lsa redes sociales 2.3.1. Facebook 2.3.2. Instagram 2.3.3. Twitter 2.3.4. LinkedIn 2.3.5. Pinterest 2.4. Segmentación y microsegmentación 2.5. Creatividad en los anuncios 2.5.1. Políticas de publicidad en redes sociales 2.5.2. Estructura creativa de un anuncio
3. Presupuesto y estrategisa de puja 3.1. Diversificar la inversión 3.2. Formas de pago 3.2.1. CPL 3.2.2. CPA 3.2.3. CPC 3.2.4. CPM 3.3. Límites presupuestarios de las redes sociales 3.3.1. La puja 3.3.2. El presupuesto máximo diario 3.4. Creación de la tabla de presupuesto 3.5. Estrategias de puja 3.5.1. Matemáticas de la puja 3.5.2. Puja manual vs. puja automática 3.5.3. Factores que pueden influenciar la puja 3.6. El ciclo: testear, medir, optimizar 3.6.1. Testear 3.6.2. Medir 3.6.3. Optimizar
4. B2C: Facebook, Instagram, WhatsApp 4.1. Facebook Ads 4.1.1. Facebook Ads Manager 4.1.2. Business Manager 4.1.3. Consejos generales para Facebook Ads 4.2. Instagram Ads 4.2.1. Anuncios en Noticias 4.2.2. Anuncios en Instagram Stories 4.3. Facebook Messenger 4.3.1. Estadísticas de Facebook Messenger 4.4. WhatsApp Business
5. B2C: LinkedIn, Twitter 5.1. LinkedIn Ads 5.1.1. Segmentación en LinkedIn 5.1.2. Creación de campañas de anuncios 5.1.3. Consejos para potenciar los anuncios 5.2. Twitter Ads 5.2.1. Promocionarse en Twitter 5.2.2. Creación de campañas con Twitter Ads
6. Publicidad en otras redes 6.1. Pinterest 6.1.1. Pinterest for Business 6.1.2. Pinterest Ads Manager: creación de anuncios 6.2. Snapchat 6.2.1. Snap Business Manager 6.3. Tik Tok 6.3.1. Tipos de anuncios 6.3.2. Medición y análisis de los anuncios 6.4. Tumblr 6.4.1. Anuncios en Tumblr 6.4.2. Medición y análisis de los anuncios
7. Remarketing y códigos de seguimiento 7.1. Remarketing 7.1.1. Tipos de remarketing 7.2. Códigos de seguimiento 7.3. Remarketing en redes sociales 7.3.1. Remarketing en Facebook 7.3.2. Remarketing en LinkedIn 7.3.3. Retargeting en Twitter 7.3.4. Regargeting en Pinterest 7.3.5. Retargeting en Snapchat
8. Medición de rendimiento 8.1. Medición: interpretación de los datos 8.1.1. ¿Cuánto debe durar el proceso de medición? 8.1.2. Cómo interpretar los datos 8.1.3. ROI: ¿qué entendemos por "rentable"? 8.2. Herramientas de medición 8.2.1. Herramientas de uso general 8.2.2. Google Analytics 8.3. Creación y presentación de informes 8.3.1. Taxonomía de datos 8.3.2. Niveles de medición 8.3.3. Herramientas de visualización de datosLeer menos
