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ALTA GERENCIA• overview de alta gerencia
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• estrategía de negocios internacionales
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• implementación y control estratégico
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• gestión estratégica de competencias
Leer más MARKETING DE SERVICIOS
• comprensión del mercado de servicios
• diseño de un modelo de servicios i
• dirección de clientes de servicios
• interfaz servicio al cliente
• diseño de un modelo de servicios ii
• sistemas de entrega de servicios
• estrategias de servicios redituables i
• garantías de servicios
• estrategias de servicios redituables ii
• diseño de un valor estratégico i
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FUNDAMENTOS DEL MARKETING
• proceso de marketing
• dirección estratégica
• marketing en la web 2. 0
• etica y RSC en el marketing
• psicología de los consumidores
• comprensión del mercado global
• retroalimentación del cliente
• desarrollo de nuevos productos
• administración de servicios
• marketing integrado y mkt. Directo
• marketing interactivo y multicanal
• promoción de ventas
MARKETING INTERNACIONAL
• mercado electrónico mundial
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• entorno económico global
• entornos sociales y culturales
• entornos político, legal y regulador
• sistema de informacion global
• targeting y posicionamiento
• importacion y exportacion
• decisiones de marca y producto
• decisiones de precios
• canales de marketing global
• decisiones de comunicación
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
• motivación del consumidor
• personalidad y comportamiento
• percepción del consumidor
• aprendizaje del consumidor
• formación y cambio de actitudes
• comunicación y comportamiento
• grupos de referencia
• influencias familiares
• influencia sociocultural
• subculturas y comportamiento
• comportamiento transcultural
• proceso de toma de decisiones
RELACIONES PÚBLICAS
• fudamentos de relaciones públicas
• protocolo oficial y empresarial
• agencias de comunicación
• agencias de publicidad
• personal branding
• agencias de protocolo
• organización de eventos
• dirección en relaciones públicas
• dirección en comunicación y publicidad
• relaciones públicas internas y externas
• organizaciones intls. De lobby
• relaciones institucionales
DIRECCIÓN DE VENTAS I
• La función de ventas
• la negociación con grupos de compra
• etapas de la entrevista de ventas
• herramientas de ventas
• saber preguntar y saber escuchar
• negociación en ventas
• objeciones
• conocer a nuestro cliente
• programación neurolingüística
• ventas complejas
• gestión en grandes cuentas
• ingeniería de ventas
DIRECCIÓN DE VENTAS II
• función de la dirección de ventas
• estructura de ventas
• comunicación interna en ventas
• investigación, planes y estrategias
• previsiones y cuotas de venta
• organización del territorio
• reclutamiento de vendedores
• formación de vendedores
• motivación de vendedores
• remuneración de vendedores
• control de ventas, vendedores y costes
• ventas especiales
PUBLICIDAD
• segmentación de mercados objetivo
• investigación y planeación de marca
• marketing y análisis del cliente
• medios eficaces de publicidad
• medios electrónicos e impresos
• medios masivos, radio y televisión
• lado creativo y estrategía de mensajes
• proceso creativo para anuncios comerciales
• promoción de ventas, eventos y patrocinios
• integrar de elementos de comunicación
• situaciones especiales en publicidad
• ética en la publicidad
DISEÑO DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS
• publicidad como comunicación
• percepción y cognición
• respuesta afectiva o emocional
• persuasión y comportamiento
• diseño gráfico publicitario
• influencias socioculturales
• influencias psicológicas
• planeación estratégica
• mercadotecnia dirigida
• el plan de mercadotecnia
• el plan de publicidad
• asignación de fondos para publicidad
E-MARKETING
• redes sociales y comunidades en línea
• subastas en línea
• contenidos en línea
• la industria editorial en línea i
• la industria editorial en línea ii
• la industria del entretenimiento
• internet: historia de su tecnología
• internet en la actualidad
• internet: la infraestructura futura
• world wide web
• internet y web: características
• servicios web nuevos y perjudiciales
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
• un modelo de progreso
• innovando desde la experiencia
• cliente vs. proyecto
• de la calidad a la innovación
• de la comunicación a la innovación
• innovación de marcas
• valores e innovación
• hacia un modelo de innovación
• caminando hacia el modelo
• del cliente al proyecto
• de la calidad y la comunicación
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