Cursos: Curso de Marketing y Gestion Comercial para Empresas de Servicios
Presencial. 
SemiPresencial. A Distancia. On Line.
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CEF Centro de Estudios Financieros
“Aprende aspectos sobre el marketing de las empresas de servicios”
Por Amaia Muñoz
La plantilla del centro CEF tiene alrededor de 600 docentes, un centenar de los cuales lo son a tiempo completo mientras que el resto reparte su tiempo entre dar clases y su labor empresarial. Los materiales que obtienen los alumnos se hacen en el centro y se adptan a las exigencias demandadas por el ámbito laboral.
El Curso de Marketing y Gestión Comercial para Empresas de Servicios es presencial.
CEF imparte este curso durante cuarenta y cinco horas.
La matrícula de la formación se puede pagar en tres mensualidades sin ningún problema. El objetivo de los estudios es que los alumnos aprendan a conocer los factores que influyen en la gestión de una empresa de cualquier clase así como a ver diferentes aspectos sobre el marketing.
Consultar con el centroEste Curso de Marketing y Gestión Comercial para Empresas de Servicios está pensado, especialmente, para aquellas personas que trabajan como directores de marketing, gerentes de compañías o negocios, personal de atención al cliente o jefes de ventas.
Las personas que realizan la formación pueden mejorar su posición en el lugare en el que trabajen ya sean departamentos comerciales, departamentos de ventas, departamentos de marketing y similares.
Anualmente se pueden ganar entre 18.000 y 22.000 euros.
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Necesito información sobre las modalidades en las que se puede hacer el Curso de Marketing y Gestion Comercial para Empresas de Servicios. Gracias.
Enviado a CEF Centro de Estudios Financieros por Yaima en Fuera de España
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Presentación del Curso de Marketing y Gestión Comercial para Empresas de Servicios
El sector servicios es sin duda el que concentra un mayor número de profesionales dentro de la actividad económica de los países desarrollados, pudiéndose afirmar que uno de cada tres europeos trabaja en este sector de actividad.
Paralelamente es un sector que se encuentra en máxima expansión y crecimiento, siendo cada día más el número de servicios que se ofrecen y el nivel de desarrollo de los mismos.
Por otro lado, el alto nivel de competencia existente en los mercados, unido a las peculiaridades y sofisticación que los servicios implican por sí mismos, hace que exista una clara necesidad de especialización en su gestión.
Objetivos:
Desarrollar, analizar y profundizar en los diferentes aspectos que determinan la gestión de la empresa de servicios y en especial su actividad comercial y de marketing.
Conocer los aspectos y variables clave que determinan la gestión comercial y marketing en las empresas de servicios.
Adquirir unos sólidos conocimientos sobre los aspectos diferenciales en la actividad de las empresas de servicios y que condicionan sus estrategias y cómo gestionarlas.
Dirigido a:
Dada la especial relevancia que adquiere la gestión del marketing dentro de las empresas de servicios, el Curso resulta de gran interés para todos aquellos profesionales de la empresa que se encuentren desarrollando su actividad dentro de una empresa de servicios, y en especial para empresarios, gerentes, directores comerciales, directores de marketing, directores de servicio al cliente, jefes de ventas, técnicos comerciales y personal de contacto con el cliente.
Honorarios
Precio
FORMACIÓN PRESENCIAL 720 € en 3 plazos de 240 €
Pago único: 2% descuento
· Temario:
Programa:
•El mercado de los servicios: coyuntura general.
•Características de los servicios que condicionan su marketing y comercialización.
•El concepto de marketing. El marketing de servicios: aspectos determinantes.
•La obtención de información en el marketing de servicios.
•La conducta del comprador ante la compra de servicios.
•La producción del servicio: los procesos de "servucción".
•La gestión de los elementos en el proceso de la "servucción": los usuarios, el soporte físico, el personal de contacto y el sistema de organización interno en la empresa.
•El diseño del servicio como "satisfactor" y sus características específicas.
•Clasificación de los servicios. El servicio y los productos.
•La innovación en los servicios.
•La cuenta de explotación en la empresa de servicios. Estructura de costes y sus implicaciones.
•Políticas y estrategias de precios en servicios: aspectos específicos y condicionantes.
•La comunicación en la empresa de servicios.
•La publicidad y la impulsión en los servicios.
•La intermediación y la expansión de los servicios.
•La organización comercial en la empresa de servicios.
•La venta de servicios: características específicas.
•Los planes de marketing en la empresa de servicios.
•El control de calidad en los servicios. Sistemas, seguimiento y mantenimiento.
· Fechas/Horarios:
Sede Barcelona
Inicio: 15 de marzo de 2012
Horario: Jueves, de 19 a 22 h
Fin: 28 de junio de 2012
Duración: 45 horas lectivas
ABIERTO EL PLAZO DE MATRÍCULA
· Lugar de impartición: Barcelona
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