Master Profesional en Direccion Comercial y Marketing (Oficial)

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Master Profesional en Direccion Comercial y Marketing (Oficial)

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Presentación y objetivos:

- Forjar a profesionales capaces de afrontar con éxito las responsabilidades y decisiones Comerciales y de Marketing en su desarrollo profesional.
- Dotar de las competencias que permitan al profesional alinear y coordinar las funciones y actividades del área comercial de la empresa.
- Integrar la visión y los objetivos generales de la empresa con las políticas y las estrategias de Marketing, Ventas y CRM.
- Desarrollar la capacidad del participante para dirigir y coordinar equipos de trabajo con la máxima eficacia.
- Capacitar al participante en el análisis de la realidad dentro de los actuales procesos de cambio continuo; que sepa seleccionar, desarrollar y aplicar las estrategias Comerciales y de Marketing acordes con el business plan de la organización y que conozca a fondo los nuevos modelos y técnicas de marketing para así poder decidir cuales son las óptimas en cada situación.
- Dotar al participante de la estructura mental y conocimientos que le permitan desarrollar, ejecutar y dirigir los planes comerciales y de marketing.

Destinatarios:

- Titulados universitarios que quieran desarrollar su carrera profesional en el área de marketing y gestión comercial con el objetivo de asumir puestos de máxima responsabilidad en esta área de la actividad empresarial
- Profesionales de empresas que quieran desarrollar, estructurar y fortalecer sus conocimientos en el área.

Competencias:

- Capacidad para analizar e interpretar los principios básicos de funcionamiento de los entornos y mercados.
- Capacidad para plantear e interpretar una investigación de mercados y fuentes de información necesarias para la correcta toma de decisiones.
- Capacidad para conocer las diferentes técnicas de análisis de datos. Saber seleccionar correctamente la técnica de investigación más adecuada a cada caso planteado. Conocer los parámetros que permitan valorar la validez de una fuente y la calidad de un estudio.
- Capacidad para la realización de diagnósticos objetivos y establecimientos de planes de acción respecto a los mismos.
- Capacidad de conocer y gestionar los elementos básicos del marketing y comercialización, sus procesos y su estructura organizativa.
- Capacidad para el planteamiento y desarrollo de estrategias adecuadas a los objetivos a alcanzar en el proceso de planificación comercial y de marketing.
- Capacidad para el estudio de los procesos de clients management y marketing relacional y desarrollo de sus técnicas específicas.
- Capacidad para organizar e integrar las funciones clave que conforman la actividad comercial de la empresa.
- Capacidad para plantear y llevar a cabo procesos de negociación.
Capacidad para conocer e integrar las áreas de organización empresarial estableciendo la conformación y trabajo en equipo.
- Capacidad para la estructuración, configuración y management de la organización comercial de la empresa.
- Capacidad para el desarrollo de estrategias y gestión de la comunicación personal y de medios.
- Capacidad de seleccionar y adaptar estrategias y técnicas en función de distintas áreas de actividad y circunstancias de entorno y mercado.

Estructura:

El Máster Profesional en Dirección Comercial y Marketing se estructura en diferentes módulos, integrados a su vez por diversas asignaturas acordes a las competencias a las que aspire el participante.
El recorrido a través de los módulos del programa hace que el participante adquiera, de forma progresiva, los conocimientos y habilidades requeridos para convertirse en un profesional experto en el área: Máster.
El Máster Profesional en Dirección Comercial y Marketing del CEF, se configura, sin duda, como el más completo del mercado.


Metodología:

Basada en un profundo desarrollo de los Conceptos, Estrategias, Técnicas y Herramientas de Marketing y Gestión Comercial, con una posterior aplicación práctica que permite adquirir un profundo conocimiento y dominio de las mismas frente a la toma de decisiones y actuación en su actividad profesional

Sistema de enseñanza:

Se realiza exclusivamente en el sistema de FORMACIÓN PRESENCIAL.
Se instrumentaliza de la siguiente manera: La sesiones siguen un modelo expositivo que comienza con la determinación de los objetivos; a continuación se imparten los planteamientos teóricos correspondientes, con apoyo de los medios didácticos adecuados, y finaliza con el análisis de supuestos o casos prácticos, tanto de forma individual como en grupo.

Estamos empeñados en que cada alumno adquiera y potencie los conocimientos y habilidades necesarios para el ejercicio del papel profesional que quiere desempeñar. Esto se logra tanto a través del desarrollo del curso interactivo como de la participación en grupos de trabajo, y en las que, en función de los contenidos a impartir, se utilizan en cada caso las metodologías más adecuadas.

Una buena base teórica constituye el mejor soporte para un adecuado desarrollo de un gran número de casos prácticos que acerquen al alumno a la realidad empresarial.

Honorarios

Precio
FORMACIÓN PRESENCIAL 6.252 € en 12 plazos de 521 €
Pago único: 4,5% descuento
FORMACIÓN A DISTANCIA 4.260 € en 12 plazos de 355 €
Pago único: 4,5% descuento

* La forma de pago de honorarios de los alumnos extranjeros tiene su propio procedimiento que puede consultar con el Departamento de Relaciones Internacionales.




· Temario:

1. MARKETING. Gestión, Planificación y Estrategias

El Marketing y actividad comercial en las organizaciones actuales

El concepto de marketing y actividad comercial en las organizaciones. Organización y estructura empresarial. Gestión económico financiera. Gestión e importancia de los RRHH. Gestión de operaciones.

Investigación de mercados, gestión de la información y toma de decisiones

Información y toma de decisiones. Los estudios de mercado. Los estudios cualitativos. Los estudios cuantitativos. Técnicas experimentales y de observación. Gestión de la información interna y el cuadro de mando.

Márketing analítico

Condicionantes internos del márketing. Factores y condicionantes del entorno. Mercado y estructura competitiva. La conducta del consumidor. Diagnóstico estratégico DAFO.

Planificación comercial y de marketing

El concepto de planificación. Planes estratégicos y planes de márketing. Estrategias producto/mercado y Planificación de gama. Previsión de ventas: concepto y técnicas. Establecimiento de objetivos.

Las estrategias básicas del marketing y comercialización

Estrategia de segmentación de mercados. Estrategia de posicionamiento. El concepto de marketing mix: políticas, estrategias y tácticas.

Márketing estratégico y operativo

Estrategias de producto y gama. Estrategias y fijación de precios. Estrategias de distribución, expansión e intermediación. Estrategias de comercialización y ventas. Estrategias de comunicación. Estrategias de impulsión: promoción y merchandising.

2. GESTIÓN COMERCIAL. Clientes y Cuentas Clave. CRM

El concepto de CRM y cliente

El cliente e importancia estratégica para la empresa. El concepto de CRM. Análisis y situación de la empresa en el mercado. Del Marketing de producto al Márketing de Cliente.

Estrategias comerciales y de marketing centradas en el cliente

CRM y calidad de servicio al cliente. Análisis y diagnóstico de la cartera. Conocimiento del cliente y obtención de información. Las bases de datos y sistemas de explotación de la información. La segmentación interna. El valor del cliente y la estrategia de crecimiento interno. Los planes de cliente y el control de la actividad.

Fidelización de clientes: niveles y técnicas

El concepto de fidelización de clientes. Los programas de fidelización. Sistemas y técnicas de fidelización: fidelización endógena y exógena.

Las relaciones proveedores y clientes

Contexto actual de las relaciones entre fabricantes y distribuidores. Las posiciones y retos de fabricantes y distribuidores. El contexto de las negociaciones comerciales. Planteamiento y planificación de las negociaciones.

Cuentas clave y modelos de organizaciones comerciales orientados al cliente

Los nuevos modelos en las organizaciones comerciales. Key Account Management (KAM) y Clients Management. Trade Marketing Management. De las fuerzas de venta tradicionales a los equipos de acción comercial. El claims management

Técnicas y herramientas de comunicación y relación con los clientes

La comunicación global en las relaciones con los clientes. El concepto de Marketing Directo como sistema del marketing relacional. Funciones y ventajas del Marketing Directo como sistema del márketing relacional. Niveles estratégicos en el Marketing Directo. La explotación de la información. Diseño de las acciones: las variables del Marketing Directo. La ejecución de campañas. La planificación de acciones y campañas.

3. Aplicaciones y habilidades específicas para el profesional Comercial y de Marketing

Marketing Aplicado a Sectores

Aplicaciones específicas de Márketing y Comercialización: Marketing de Servicios. Márketing industrial. Marketing internacional. Marketing social. Retail Marketing. Event & Sponsoring management. Marketing en situaciones de crisis.

Marketing Digital

Marketing on-line: e-marketing y las 4 F's del márketing directo. Organización interna del e-marketing. Comunicación y publicidad on-line. Los nuevos medios: e-mobile y TDTi. Las acciones: Análisis y ejemplos.

Habilidades Directivas del Profesional de Marketing

Habilidades para el profesional de Márketing: Gestión y Dirección de proyectos. Técnicas de presentación. Técnicas de negociación. Dirección y Management de equipos. Valoración, integración y motivación de equipos comerciales.

· Duracion: 517 horas (417 horas lectivas + 100 horas de trabajo final)

· Fechas/Horarios:

Sede Madrid

5 de marzo de 2012
Lunes a jueves, de 19 a 22 h
Febrero 2013

Sede Barcelona

3 de marzo de 2012
Miércoles, de 16,30 a 21,30 h, y Sábados de 9 a 14 h
Febrero 2013

Sede Valencia
15 de octubre de 2012
Lunes a jueves, de 19 a 22 h
Septiembre 2013

ABIERTO PLAZO DE MATRÍCULA

· Lugar de impartición: Barcelona, Valencia y Madrid

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