Personas interesadas en realizar este Curso de Recepción Hotelera
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Descripción:
Somos una escuela especializada en Hostelería, y te ofrecemos en nuestros cursos de Recepción Hotelera: • Clases presenciales y horarios personalizados, con un profesorado cualificado profesionalmente. • Prácticas laborales en empresas del sector con el fin de prepararte para que puedas reinsertarte en un entorno profesional con una formación óptima para el actual, y cada vez más exigente mercado laboral. • Los convenios de prácticas se hacen con Hoteles de cuatro y cinco estrellas de reconocido prestigio en el sector. • Bolsa de Empleo exclusiva. • De capacitarás para trabajar de manera eficiente como Leer más recepcionista de hotel. Atención al cliente, llamadas telefónicas, protocolos de actuación, etc. Podrás trabajar en hoteles, hostales y albergues con garantías de cumplir los procedimientos adecuados. Una formación profesional orientada a la práctica de la profesión. Además, realizarás prácticas a nivel profesional en empresas. Nuestro temario se ajusta a los certificados de profesionalidad vigentes.
Certificado de Profesionalidad:
De acuerdo al Real Decreto 305/1996, que establece el certificado de Profesionalidad de la ocupación Recepcionista de Hotel, hemos desarrollado un plan formativo que posibilite capacitar profesionales que logren desarrollarse en este campo laboral, pues presenta una gran demanda debido al enorme desarrollo del sector del Turismo y la Hostelería.
Objetivos:
• Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción. • Saber tratar las reservas. • Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes. • Estudiar las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador. • Aprender el proceso de facturación y producción hotelera. • Profundizar en los conceptos básicos y principales programas informáticos. • Dominar las funciones propias del departamento de Conserjería. • Manejar la información y ofertarla a los clientes. • Aprender las principales técnicas de atención telefónica. • Acercar al alumno el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.
BOLSA DE EMPLEO
El alumno, al acabar sus estudios, podrá solicitar nuestro servicio de forma gratuita al Departamento de Bolsa de Empleo y se le podrá ofrecer los siguientes servicios:
Orientación y ayuda, tanto en la búsqueda de empleo relacionada con los estudios realizados como de estrategias para realizar entrevistas de trabajo y currículums.
Información sobre las ofertas de empleo existentes tanto en internet como de nuestras empresas colaboradoras donde nuestros alumnos realizan sus prácticas.
Consideramos necesario resaltar la importancia de la búsqueda activa de empleo, realizada por parte de los propios alumnos, ya que el Centro no garantiza la contratación de estos, puesto que los procesos de selección dependen íntegramente de las empresas que ofertan los puestos de trabajo.
Nuestros alumnos consiguen generalmente en un corto período de tiempo, mejorar su situación laboral debido a la Formación que han realizado.
Lugar de impartición:
en Barcelona
Titulación que se obtiene:
ACREDITACIÓN Y DIPLOMA
Los alumnos, cuando hayan finalizado y aprobado el curso, recibirán el Diploma de los conocimientos adquiridos correspondiente al curso realizado según la valoración de su profesor.Leer menos
Unidad Didáctica 1: Operaciones de recepción
El contrato y la reserva. Nociones comerciales Tareas de mostrador Facturación de servicios y caja de recepción El servicio de conserjería El servicio telefónico
Unidad Didáctica 2: El establecimiento hotelero
Introducción a las Técnicas de Dirección Leer más Administración La Planificación La Organización La Integración Dirección La Motivación El Control y Estilos de Mando Administración y Sociedad Propuestas Prácticas
Examen de Autoevaluación 2
Introducción a la Legislación Aplicada al Departamento de Pisos Ordenación sobre establecimientos Hoteleros El Contrato de Trabajo Formas de Contratación Derechos y Obligaciones de los Trabajadores La negociación Colectiva Prestaciones de la Seg. Social El Consumidor. Derechos. Manejos de quejas y reclamaciones
Anexo Legislativo
Introducción a la Gestión de la Calidad El Concepto de Calidad La importancia de la Calidad El coste de la Calidad y la falta de calidad El coste de la No Calidad Las premisas de la Calidad Los pilares de la Calidad Los pilares de la Calidad Herramientas de la Calidad La formación en el puesto de trabajo La medición de la excelencia Los gurús de la Calidad Las certificaciones de Calidad Introducción a la Gestión Medioambiental La protección Medioambiental Impactos Medioambientales La influencia de las instituciones hoteleras en el Medio ambiente Gestión Medioambiental en Hotelería El tratamiento de los residuos La mejora del Medioambiente Propuestas prácticas
Unidad Didáctica 3: Gestión informática hotelera
Introducción a la Gestión Informático- hotelera Informática Básica El Sistema Operativo Configuración y conexión de periféricos Ficheros Unidad de almacenamiento Aplicaciones de Ofimática El procesador de textos Preparación del proceso de salida Hoja de cálculo. Microsoft Excel Base de datos: Microsoft Access Gestión Informática de Lavandería y LenceríaLeer menos
